Un double prélèvement du paiement pour une seuleréservation

Bonjour, j'ai réservé un billet d'avion sur le site de Brussels Airlines en date du 27 juin 2020 lors du processus de réservation, au moment de paiement, je reçois le message d'un problème technique au moment du paiement qui n'a pu être effectué, et m'invite à recommencer. Ce que je fais. Mais sur mon relévé de carte de crédit, il y a eu finalement deux paiements pour la réservation WX23NW pour un montant de deux fois 264,38€. J'ai pris contact 5 fois avec leur service clientèle ( un parcours de combattant!) ils reconnaissent l'erreur mais cela s'arrête là Ils disent que le problème est au service comptable et non au service clientèle. J'ai aussi introduit une réclamation chez Atos....mais cela fait trois semaines sans aucune réponse. Je suis sur le point d'écrires aux CFO et CEO de cette société.