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Vente de vélo électrique non autorisé en Belgique

En cours de traitement Publique

Plainte

A. F.

A l'encontre de: Decathlon

15-09-2023

La police m'a arrêté au retour de mon travail pour contrôler mon vélo électrique, ils m'ont dit que je ne pouvais pas rouler avec un vélo muni d'un accélérateur, j'ai justement acheter le vélo chez décathlon pour ne pas avoir de problèmes(valeur 1260€), ils ont donc procéder à la confiscation directe du vélo, ils m'ont dit que je pouvais faire une réclamation a décathlon qui me l'a vendu en Belgique, pour avoir un remboursement etc.. je trouve incroyable que j'achète un vélo a décathlon en belgique pour ne pas avoir de problèmes de se genre, comme les vélos vendu en Chine, et je me retrouve avec le même problème. Normalement décathlon ne doit pas vendre se type vélo. Je voudrais faire un accord avec eux pour qu'ils me rembourse et que je puisse racheter un vélo omologué en belgique.

Messages (2)

Decathlon

A l'encontre de: A. F.

15-09-2023

Bonjour, Je suis sincèrement désolée que vous ayez rencontrer un problème avec votre commande. Je vois que ceci n'est pas un achat de chez Decathlon Belgique mais d'un partenaire extern qui utilise notre plateforme pour vendre leurs produits. Est-il possible de nous donner le PV de la police afin de comprendre ce qu'il s'est passé car au vu des caractéristique je ne vois pas pourquoi le partenaire ne pourrais pas vendre ce type de produits chez nous. Par contre il faut qu'ils soit immatriculé et assuré. Nous allons prendre contact avec le partenaire après réception du PV de police afin d'avoir toute les informations. Passez une bonne journéeMet sportieve groeten,Sportivement,Mylène(s:contents.mediadecathlon.com/s807358/k$d9fd3e7cafc0cb6e5b9f22156c80e330/mylene%20platevoet%20crc%20signature.jpeg)Êtes-vous satisfait de notre service ?Cliquez sur un "smiley" ou cliquez ici pour donner votre feedback (s:decathlon-be-fr.custhelp.com/cita/login/redirect/account/questions/detail/lvl/3/i_id/6918632_li/sX2eabd3x~P6WzfDJl7ah0eRvk42aaLHCVsa2XgpLJ7hiTazZua8f2kVWI0rZmG0y7We1HopTXPwoz4Ag7hRNfF3mjt9AR1aoH1Q13k4viHyhWxOMgUyi7jP4HPPH5Gp5~pBvbHckRX08mX5d9RgPw**) --------------------VOTRE DEMANDE Plainte - Vente de vélo électrique non autorisé en Belgique - (CPTBE01876658-96)Votre demande a été enregistrée sous 230915-000947[---002:006960:31274---]

Decathlon

A l'encontre de: A. F.

15-09-2023

Bonjour,Nous consultons notre partenaire et département légal afin d'éclaircir cela et revenons rapidement vers vous.Met sportieve groeten,Sportivement,AntoineÊtes-vous satisfait de notre service ?Cliquez sur un "smiley" ou cliquez ici pour donner votre feedback (s:decathlon-be-fr.custhelp.com/cita/login/redirect/account/questions/detail/lvl/3/i_id/6918760_li/sX2eabd3x~P6WzfDJl7ah0eRvk42aaLHCVsa2XgpLJ7hiTazZua8f2kVWI0rZmG0y7We1HopTXPwoz4Ag7hRNfF3mjt9AR1aoH1Q13k4viGiJ4X2JwOMZCymueboJfwlYUxs85AANIzqzKYDlBxurw**) --------------------VOTRE DEMANDE Plainte - Vente de vélo électrique non autorisé en Belgique - (CPTBE01876658-96)Votre demande a été enregistrée sous 230915-001123[---002:006184:19522---]


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