Bonjour, Je me permets d’écrire ici quelques lignes de mon cauchemar de ces derniers jours. Je suis contactée de manière téléphonique par un individu se présentant comme un travailleur chez ING. Ce dernier m’informe que je suis victime de fraude et qu’une réservation pour une nuit d’hôtel à l’étranger a essayé d’être faite. Il me demande ensuite si je suis à mon domicile ou à l’étranger et si je suis bien en possession de mes cartes bancaires. Je précise que je n’ai pas perdu mes cartes, et que je n’ai communiqué aucune information à mon sujet! Cette personne savait déjà TOUT de moi (numéros de comptes, codes de la carte Visa, adresse, nom, prénom et j’en passe). Je vais sur l’application ING de mon téléphone et constate effectivement qu’un montant de 3000€ a été transféré de mon compte épargne à mon compte à vue. Cette personne me demande de quitter mon compte bancaire et je reçois une notification ING Belgique sur It’s me. Voulant cliquer sur le point d’interrogation pour avoir plus d’informations, la reconnaissance faciale se fait et je suis finalement débitée de 5000€. Je fais bloquer immédiatement mes cartes bancaires et je me rends à la police afin de déposer plainte. Le lendemain matin à la première heure, je me rends à la banque, on m’informe que le service fraude n’est joignable que par téléphone. Je les contacte, et la personne au bout du fil ouvre un dossier. Elle m’informe également que le compte sur lequel mon argent a été versé est un compte de la KBC. Je prends contact avec KBC qui m’indique qu’il faut que ce soit ING qui entame les procédures pour un retour des fonds sur mon compte. Seulement, cela ne se fait que si l’argent est encore sur le compte. Comment est-ce possible qu’une banque ne remarque pas de mouvements frauduleux lorsque 5000€ se trimballent sur 2 voire 3 comptes bancaires différents en l’espace de 2-3 minutes? Comment est-ce possible qu’aucune assurance n’existe pour qu’en étant victime de ce genre de faits nous ne sommes pas remboursés de NOTRE ARGENT????! Comment est-ce possible qu’une personne X arrive à entrer dans nos comptes bancaires?! Où est la sécurité là-dedans????
