Vitrage de châssis fissuré

Bonjour,Suite au remplacement de mes châssis il y a 3 mois, un vitrage du plus petit châssis s'est fissuré.J'ai demandé à G. Delatte son avis .Sa réponse est qu'il doit s'agir d'une cause extérieure sans plus de détails... J'ai donc demandé de préciser son point de vue et il affirme que la fissure provient d'un coup ou d'une fausse manoeuvre, sans s'être déplacé, uniquement sur base d'une photo que j'ai envoyé.!Me renseignant plus en avant, je découvre que les châssis tombent sous la législation de la garantie légale et que les défauts apparaissant dans les 6 mois sont réputés pré-existants et qu'il incombe au vendeur de prouver le contraire.Je lui ai répondu que j'allais contacter les assurances pour m'aider à donner suite, je n'ai pas plus de réponse de sa part.Il me semble que sans bonne foi du vendeur, ces questions de garanties sont difficiles pour à gérer pour le consommateur.Il s'agit d'un petit châssis facturé 291€ ! cela ne lui couterais pour ainsi dire rien d'en remplacer le vitrage.Mais apparemment, il préfère laisser les choses comme ça.

*Référence de la plainte CPTBE01183384-81**Mr Delatte,*Puisque vous ne consentez pas à simplement remplacer ce vitrage,puisque vous ne consentez pas à vous déplacer pour constater le sinistre,par la présente, et suite aux conseils de mon avocat, je vous met endemeure de vous déplacer pour soit remplacer ce vitrage soit constater lesdégâts.Faute de quoi je serai dans l'obligation de saisir la juridictioncompétente, soit les tribunaux de première instance.*Benoa®t Lefrancq.*Le jeu. 11 févr. 2021 à 08:37, Delatte Gerard a écrit Pour rappel *De * Delatte Gerard *Envoyé * lundi 1 février 2021 10:38 *À * 'plaintes@test-achats.be' *Objet * RE: Plainte - Vitrage de châssis fissuré - (CPTBE01183384-81) Bonjour, Bien reçu votre courriel et ne peut que répéter ce que j' ai déjà expliqué à mr Lefrancq Ceci est da» à une cause extérieure surtout que la salle de bain a été complètement restaurée Et carrelée après notre passage. Si mr Lefrancq n' a pas reçu de réponse après son dernier mail , c'est simplement qu' il allait Prendre contact avec son assureur. Cordialement Gérard Delatte *De * plaintes@test-achats.be *Envoyé * dimanche 31 janvier 2021 14:19 *À * info@menuiserie-delatte.be *Objet * Plainte - Vitrage de châssis fissuré - (CPTBE01183384-81) -- Cordialement,Benoa®t Lefrancq.