Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai commandé et payé le 31/01/2024 la somme de 678€ pour une taque de cuisson à induction IAE74421FB AEG. Depuis les dates annoncées pour une livraison sont à chaque fois reportées de 3 semaines-1mois , prétextant un problème chez le fournisseur. J’ai envoyé 3 courriers dont le dernier demande un remboursement. Je reçois une réponse qui reste très évasive sur le remboursement en question et globalement une réponse plutôt générique non engageante pour ce fournisseur dont le seul but semble de temporiser d’avantage. Sur trustpilot, je constate que mon cas n’est pas isolé et que c’est bien une pratique frauduleuse de cette entreprise.En conclusion, je ne pense plus qu’ils vont me livrer ma commande et souhaite récupérer mon paiement.Merci

Bonjour,En raison du délai de livraison, j'ai demandé l'annulation de ma commande. Je n'ai pas encore reçu de remboursement.

Bonjour, J’ai commandé un lave vaisselle (383€) en date du 04/03/2024, j’ai souhaité annulé vu le délai de livraison qui m’a été communiqué par e-mail car aucune information n’était indiqué sur le site. Après avoir envoyé plusieurs e-mail, je n’ai toujours aucune réponse concernant mon remboursement. Au vu des articles et des avis sur cette entreprise, c’est une grosse arnaque ! On ne peut ni les joindre, ni se rendre sur place.

Bonjour, je souhaite introduire une plainte suite à une commande effectuée fin janvier 2024 chez Elektrolommelen, la livraison prévue mi-février a été postposée début mars et maintenant début avril, ce qui est trop tard. Je les ai contactés à plusieurs reprises et ils ne proposent aucune solution, ils n'acceptent pas non plus ma demande de remboursement. Leurs réponses sont laconiques et clairement ils essaient de gagner du temps Cette commande concerne tout l'électroménager de notre cuisine dans notre nouvelle maison. Ne pas avoir l'électroménager nous empêche de nous installer dans notre maison et de ce fait nous occasionne des frais supplémentaires appartement actuel + nouvelle maison. Ce que nous souhaitons c'est soit recevoir l'électro-ménager soit un remboursement intégral. Merci beaucoup.

Bonjour,Ma commande passée et payée le 13/12/2023 n'est toujours pas livrée et le statut sur le site est en commande.J'ai tenté de joindre le service clientèle par mail qui ne répond pas.Ce retard a eu comme conséquences que nous ne pouvons pas emménager chez nous car pas de cuisine.Je suis vraiment déçue et voudrais être remboursée de cette commande qui n'a jamais aboutie.

Bonjour en juillet 2023 j'ai commandé un frigo Samsung. Prêt de 9 mois plus tard ma commande n'a toujours pas été livrée et vu les témoignages sur Internet elle ne risque pas de l'être. Entre-temps j ai de toute façon acheter cet electro ailleurs. J'aimerais être associé à la plainte déposée par Test Achat contre la société Elektro Lommelen afin de récupérer les 690 € de cette commande non honorée parle vendeur.

Bonjour,J'ai commandé un frigo (KIL82AFF0 Bosch) pour 817€ payé lors de la commande, le 19/12/2023. Nous sommes le 21/03/2024. Il n'a toujours pas été livré. La date de livraison est inconnue. J'ai eu divers échange de mails afin d'avoir une confirmation que le produit serait livré et à quelle date. Ils m'ont laconiquement répondu qu'ils étaient dépendant de leur fournisseur. J'ai demandé à être remboursé. J'ai envoyé le document provenant de leur site pour renoncer à leur achat depuis il n'y a plus de réaction. J'ai été consulté le site du constructeur Bosch du frigo. Le produit n'est plus disponible. Je pense ne jamais être livré ni remboursé.

J’ai commandé et payé le 17 février 2024 un filtre de remplacement pour une hotte Novy qui est en stock. Plus d’un mois plus tard, je n’ai toujours pas été livrée et je n’ai aucune nouvelle d’Elektro Lommelen.

Bonjour, avec ma compagne nous avons commandé un lave linge le 29/10/2023. cela fait 4 ou 5 fois que la date de livraison est reportée. Nous avons alors demandé l'annulation de cette commande le 23 février (avec un document de rétractation... Elektro Lomelen se donne le droit de rembourser sous les 15 jours...). depuis, plus de nouvelles en dehors de mails qui disent qu'ils vont vérifier...

Bonjour,Suite à l'absence de livraison de plusieurs produits (notés sur le site comme disponibles lors de ma commande du 16 août 2023), j'ai demandé à plusieurs reprises un remboursement qui m'a été promis sans qu'il n'ait été effectif. L'entreprise se justifie depuis plusieurs mois par un système de paiement externe. Je demande donc à être remboursé des articles non livrés.