Commerce en ligne & IA : comment éviter les nouvelles arnaques qui se multiplient ?

Arnaques 2.0 : l’essor des fausses images générées par IA

Les fraudeurs s’appuient désormais sur des outils IA performants pour créer :

• des photos trop “parfaites” d’articles qui n’existent pas,
• des mises en scène irréalistes,
• ou des copies visuelles trompeuses d’objets vendus sur des plateformes comme Amazon, Bol.com ou des webshops inconnus.

Les consommateurs peuvent alors se retrouver face à plusieurs scénarios :

• Produits d’une qualité déplorable n’ayant rien à voir avec les images.
• Commandes jamais livrées, sans remboursement.
• Sites éphémères qui disparaissent après quelques semaines.

L’IA permet aujourd’hui de fabriquer des images extrêmement réalistes : l’arnaque est donc plus difficile à repérer qu’auparavant.

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Comment reconnaître une fausse image générée par IA ?

Même si les modèles IA deviennent très convaincants, certains indices doivent attirer votre attention :

1. Couleurs trop vives ou éclairage “irréel”

Les images IA tendent à utiliser des contrastes ou une luminosité artificiels.

2. Arrière-plans flous ou déformés

Les détails incohérents ou “brouillés” sont un symptôme courant.

3. Textes incorrects ou symboles inexistants

Étiquettes illisibles, logos déformés, lettres inventées : un classique.

4. Photos avec des personnes : erreurs anatomiques

Doigts supplémentaires, mains étranges, proportions aberrantes…

Astuce utile : utilisez un détecteur d’images IA pour vérifier l’origine d’une photo. Ce n’est pas parfait, mais cela peut conforter un doute.

Acheter en ligne : les vérifications indispensables avant de passer commande

Bien repérer les indices visuels ne suffit pas ; il faut également analyser le vendeur.

Vérifiez les informations légales

Sur un site fiable, vous devez trouver clairement (entres autres)  :

• le nom de l’entreprise,
• son adresse réelle,
• son numéro d’entreprise (ou numéro de TVA),
• coordonnées de l'entreprise.

Si ces informations manquent ou sont floues : fuyez.

Consultez les avis, mais intelligemment

Les avis sur Trustpilot ou autres plateformes peuvent aider… à condition de rester vigilant :

• Les notes peuvent être manipulées (parfois avec l’IA elle-même !).
• Une excellente note n’est jamais une preuve de fiabilité.
• Une avalanche d’avis très négatifs est, en revanche, un signal fort.

La règle d’or

Si une offre semble trop belle pour être vraie, c’est qu’elle ne l’est probablement pas.

Vous doutez d’un webshop ? Consultez l’analyse annuelle de Testachats sur les boutiques en ligne les plus populaires.

Attention : sur des plateformes comme Amazon ou Bol.com, d’autres vendeurs indépendants sont actifs — il faut donc analyser chaque vendeur individuellement.

Victime d’une escroquerie ? Voici vos droits et les démarches à suivre

Vous avez reçu un produit qui ne correspond pas aux photos ? Ou rien n’a été livré ?

Vous pouvez exiger :

• la livraison après un dernier délai raisonnable ,
• ou la livraison gratuite du produit conforme.
• Si cela n'est pas possible : vous pouvez demander un remboursement total. 

Vous pouvez déposer une plainte auprès :

• de Consumer Connect, le point de contact du SPF Économie,
• et, en cas d’escroquerie manifeste, des services de police.

Gardez toujours :

• les confirmations de commande,
• les échanges d’e-mails,
• les captures d’écran du site ou des annonces.

Cela facilite le traitement de votre dossier.

Si vous effectuez un achat par carte de crédit, vous pouvez contester votre transaction sur ma carte.be.  

Conclusion : restez vigilant face aux images trop parfaites

Les arnaques alimentées par l’IA évoluent rapidement, mais les bons réflexes permettent de les éviter.

Si un prix, une photo ou un vendeur vous semble suspect, faites confiance à votre instinct et vérifiez avant d’acheter. La prudence est votre meilleure protection.

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