Dossier

Achats sur internet: nos conseils

12 juillet 2022
Achats sur internet conseils

A quoi devez-vous faire attention avant d’acheter en ligne et après l’achat? Que dit la loi et quels sont vos droits? Voici les réponses à toutes les questions que vous vous posez.

Introduction

Face au commerce électronique, vous envisagez d’emblée les scénarios les plus pessimistes : l’article acheté n’arrivera jamais à destination, ou alors, il sera détérioré ou de piètre qualité; le renvoyer s’il ne convient pas sera très difficile, pire encore, les données de votre carte de crédit vous seront subtilisées. Ces scénarios ne se concrétisent pas si souvent, car il existe de nombreux commerces en ligne de bonne réputation, qui tiennent leurs promesses.

 

Il est toutefois important d’être attentif à certains points afin d’éviter les mauvaises surprises.

Nous vous y aidons dans les sections suivantes de ce dossier :

Comment être attentif aux faux magasins en ligne ?
Comment vérifier à l'avance si une boutique en ligne est fiable ou non ?
À quoi devez-vous faire attention avant d'acheter en ligne ?
Quels aspects devez-vous surveiller après un achat en ligne ?
Que risquez-vous si vous achetez en ligne en dehors de l'UE ?
Que risquez-vous si vous achetez des contrefaçons ?
Quelles informations une boutique en ligne doit-elle fournir ?
Connaissez-vous la règle du double clic de souris ?
Savez-vous quand vous pouvez retourner votre achat en ligne ?