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Les opérateurs télécoms continuent d'offrir l'Internet illimité tant que le télétravail est obligatoire

21 janvier 2021
Les opérateurs télécoms continuent à offrir l'internet illimité tant que le télétravail est obligatoire

La crise liée au coronavirus a un impact majeur sur la consommation d'Internet mobile et, surtout, fixe. L'année dernière, les principaux opérateurs belges ont notamment répondu à notre appel pour un volume de surf plus important. En ce début 2021, ils souhaitent maintenir ces conditions aussi longtemps que cela s'avérera nécessaire. Ces mesures sont toujours indispensables, nous leur demandons donc de continuer à assumer leur responsabilité sociale.

Depuis la fin du mois d'octobre 2020, le Gouvernement impose le télétravail partout où c'est possible. Et les élèves et étudiants continuent de suivre les cours à domicile. Il est donc essentiel de disposer d'un volume de données suffisant pour pouvoir confortablement effectuer des appels vidéo, du streaming, etc., et ce, avec plusieurs utilisateurs en même temps.

Au cours du précédent confinement, presque tous les opérateurs ont proposé des conditions spéciales à leurs clients. Tant en mars que lors du second confinement en octobre, Proximus, Orange, VOO et Telenet ont réagi positivement en offrant à leurs clients qui avaient un volume de surf limité, un surf temporaire illimité.

Persévérer, mais aussi informer

Après quelques recherches en ce début d'année, il apparaît que la plupart des opérateurs offrent toujours ces conditions. Toutefois, seuls Telenet et Scarlet ont encore une page web spécifique, sur leur page d'accueil, consacrée aux mesures exceptionnelles prises pendant la crise du coronavirus.

Nous demandons à tous les opérateurs de permettre aux clients ayant un abonnement Internet avec un volume de surf limité de continuer à surfer sans limites, tant que le Gouvernement les oblige à travailler à domicile (quand leur tâche le permet). Et de communiquer également de manière ouverte et claire sur la page d'accueil de leur site web ou, par exemple, via la facture mensuelle.

Ci-dessous, un aperçu de l'offre actuelle chez les principaux opérateurs dans notre pays.

Scarlet

Volume de téléchargement illimité jusqu'au 31 janvier 2021.

 Orange

Plus aucune mention des conditions exceptionnelles offertes aux clients pendant la crise. Les conditions précédentes couraient jusqu'à fin 2020.

Tous les abonnements à l'Internet fixe proposés par Orange comprennent déjà un volume de surf illimité.

Proximus

Volume de téléchargement illimité pour tous les abonnements à l'Internet fixe.

 

Offre également une série de conditions pour soutenir les petites entreprises, le secteur de la santé et faciliter l'inclusion numérique (pour les élèves ayant un accès limité à l'Internet). Tous les détails peuvent être trouvés ici.

Telenet

Tous les clients qui ont un abonnement à l'Internet fixe reçoivent un volume supplémentaire jusqu'à nouvel ordre (par exemple en cas de modification de la Directive gouvernementale sur le travail à domicile obligatoire). Ainsi, si vous consommez 2 Go, seul 1 Go sera soustrait de votre volume de données inclus. Le même principe s'applique également si vous dépassez votre quota de données.

Si vous avez un abonnement avec Internet illimité (YUGO, WIGO et All-Internet), vous pouvez surfer de manière illimitée, à vitesse normale, de minuit à 17 heures (heures creuses). Les heures creuses sont donc ajustées car elles ne s'appliquent normalement que de minuit à 12 heures. Tous les détails des mesures prises par Telenet ici

VOO

Volume de téléchargement illimité pour tous les clients Internet fixe jusqu'au 31 janvier 2021. VOO nous a confirmé que ces mesures seront prolongées tant que le Gouvernement impose le travail à domicile.

De plus, VOO offre également des données mobiles supplémentaires. 15 Go pour 1 carte SIM et 5 Go pour les autres cartes SIM des packs TRIO et QUATRO. Les clients ayant souscrit un abonnement Hero bénéficient de 13 Go supplémentaires. Le détail complet des mesures prises par VOO se trouve ici.

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84 Commentaires

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05-03-2021

je reçois des mails de PayPal notification " mailer-daemon@secute-mail.be " , un autre mail "commande@sarkaripariksha.com" me signifiant que j' aurai commandé des articles en ligne n° commande 3FCHFY9QODEFTL, et me demande des renseignements sur mon
identité . JE NE SUIS PAS CLIENT CHEZ PayPal , aucune cartes de crédits , je leur ai
répondu ainsi que j' ai prévenu la Police , je trouve ce procédé inadmissible , probablement affaire à un PIRATAGE .
Qui pourrait me venir en aide afin d' éviter ce genre de désagrément.
Je serai ravi d' être informé et surtout si ces fraudeurs pourraient être punis.

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25-02-2021

Bizarre : je reçois un sms d'un numéro belge (0492434597), soit disant "BPOST PARCEL INFO", m'informant que si je ne réagis pas, mon colis sera renvoyé lundi 1/3/2021 à l'expéditeur. Il faudrait que j'aille sur un site (https://bit.do/online-bp) pour choisir une nouvelle date de livraison!
Bien sûr je ne ferai rien, mais ce qui est étrange, c'est que j'ai justement commandé un objet, à livrer prochainement : je ne pense pas que ce sms soit une coïncidence, donc comment ces fraudeurs peuvent-ils être informés?
Je serais ravi d'être informé, et surtout si ces fraudeurs pouvaient être coincés!

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15-02-2021

cc: Coronalert. Suis dubitatif car ai été en contact avec une personne positive qui utilise l'appli. Après mon test il y a 3 jours, je suis négatif. Je n'ai reçu aucun message via l'appli alors que je connais mon résultat depuis le jour même du test. Je n'ai pas plus de nouvelles de l'appli par rapport à mon contact avec la personne positive.

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22-02-2021
, a répondu:

Merci de nous faire part de cette expérience. Avez-vous à nouveau consulté l'application depuis que vous avez posté dans nos communautés?Si oui votre test est-il apparu dans l'application? ^Kelly

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23-02-2021
, a répondu:

négatif

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26-01-2021

Vendredi via Whatsapp soi disant notre fille demandait de verser de l.argent, ce que mon mari a fait. Malheureusement il s'agissait de phishing et il ne s' en est pas rendu compte. Une Somme de 2.599,98 s'est envolée via l'app du compte d'argenta..les arnaqueurs sont futés mais en rentrant chez moi je me suis rendue compte de l.arnaque, en partie grâce aux articles déjà lu.mais personne n'est à l'abri

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22-02-2021
, a répondu:

Ce n'est a mon avis pas via Wathsapp que votre compte a été piraté. Mais il est claire que le smartphone a été piraté. En principe personne ne peut obtenir votre numéro whatsapp sans que vous ne l'ayez communiqué. Cependant votre message n'est pas clair avez-vous effectivement perdu la somme de 2599€ de votre compte bancaire? Si oui quelle a été votre réaction? ^Kelly

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10-01-2021

Bonjour, j'ai reçu ce soir un sms fishing en néerlandais ( je suis francophone) émanant soi-disant de Argenta, dont je ne suis pas cliente, avec une sorte de lien d'activation pour débloquer mon compte mis en quarantaine,... ce que je n'ai évidemment pas fait!
Bernadette Vos

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13-01-2021
, a répondu:

C'est terrible. Mais vous avez particulièrement bien réagi. Avez-vous déjà consulté notre article traitant du sujet? Vous y avez accès via le lien suivant https://bit.ly/2XzxQAf. ^Kelly

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22-12-2020

Je n'installerai CoronAlert que quand elle pourra me répondre à la simple question "Où ai-je été infecté ?". Il me semble que c'est la première question que la plupart des gens se poseraient.

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12-01-2021
, a répondu:

Et j'ajouterai qu'il est surtout utile et nécessaire de savoir par qui on a été infecté, car si cette personne est parvenue à infecter une autre, elle pourra en infecter d'autres. Ce sont en priorité les super-contaminateurs qu'il faut déceler !

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13-01-2021
, a répondu:

Je suppose donc que vous avez téléchargé l'application coronalert? ^kelly

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17-12-2020

Bonjour,
Comme pas mal de membres de Test-Achats, je suis victime de TENTATIVE d'arnaques. (Tentative : car se suit vos conseils et reste prudent)

Ne serait-il pas intéressant d'avoir un site web où renseigner les adresses mails des malveillants.
Ainsi, quand on a un doute, on pourrait vérifier

Merci
Jean Pierre

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17-12-2020
, a répondu:

C'est une excellente suggestion. Quel type de tentative d'arnaque avez-vous affronté? ^Kelly

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04-11-2020

Pourquoi il y a-t-il pas une fonction simple pour arrêter l'abonnement sur Test-Achats et qu'on nous oblige de téléphoner. À quand option simple pour arrêter son abonnement ?

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07-11-2020
, a répondu:

Ce n'est pas faux...
et de mon humble avis un coup de fil c'est quand même simple quand il s'agit de résiliation. J'ai déjà testé des suppléments puis demandé l'arrêt à TA: un appel court et c'était validé, sans courrier nécessaire, sans délai à respecter, sans frais ou pénalité.
PS: le bouton "résilier" est le moins intéressant à développer, on ne l'utilise qu'une fois :D

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03-11-2020

J’ai un iPhone XR avec la dernière version de lOS mais il doit y avoir un bug car il est impossible d’activer les notifications d’exposition. En vacances avec l’IOS 13.7 j’avais utilisé sans problème l’app suisse. Maintenant depuis l’IOS 14.0.1 ça ne marche plus. J’ai contacté Apple (1 h 1/2 de test) rien ne change. Je sais que je ne suis pas la seule. Sur le site de Coronalert aucune possibilité de contact avec qui que ce soit.. un bug iPhone ou Coronalert?

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28-10-2020

Bonjour, pourquoi quand on clique sur le mail reçu aujourd'hui de test achats au sujet du phishing arrive-t'on sur aline.fr.be.cm.scaline9.pro.conseur.org?

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03-11-2020
, a répondu:

Quel département vous a envoyé ce mail? Je vous invite à contacter nos collaborateurs au 02 542 35 55, afin que l'on vérifie cela. ^kelly

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27-10-2020

Bonjour
Dans la doc, dans l'appli, il est signalé qu'il faut laisser le GPS connecté (sur un Smart Android) est-ce exact ?
Merci

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02-11-2020
, a répondu:

Oui, apparemment c'est nécessaire pour compléter la communication bluetooth. Un peu bizarre.
Je l'ai déjà signalé le 13/10 mais TA n'a toujours pas réagi...

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14-02-2021
, a répondu:

En effet, depuis Android version 6 (je pense), certaines utilisation du Bluetooth (dont Coronalert) nécessitent l'activation de la géolocalisation. Certes, Coronalert n'utilise pas les données de géoloc, mais le simple fait de devoir activer la géoloc en plus du Bluetooh est problématique, puisque cela ouvre le champ à toute autre app pour collecter les données de géoloc (sauf celles où il est possible d refuser l'accès à ces données) éventuellement en arrière-plan, et notoirement toutes les app et services de Google. Cela représente pour moi un sérieux obstacle à l'utilisation de Coronalert (je fais partie de cette cohorte minoritaire qui veille attentivement à ne pas ouvrir toutes les portes de son Smartphone, contrairement à la majorité des utilisateurs qui ne se posent pas la question ?)

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18-10-2020

Doit on laisser l'app en arrière-plan ?

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19-10-2020
, a répondu:

Tout se fait de manière automatique. L’application fonctionne intégralement en arrière-plan, vous pouvez donc utiliser votre smartphone normalement. Même si vous fermez l’appli, elle demeure active en arrière-plan (une API spéciale s’en charge). Une fois installée, vous ne devez donc plus vous soucier de vérifier si elle est active.

Cependant, sur certains appareils, l'application ne se « réveille » pas tous les jours. Ce souci d'applis qui « s'endorment » sont particulièrement fréquents avec Android. Google travaille avec les différents fabricants de smartphones Android depuis le mois de juin. Des progrès ont été réalisés, le problème est en partie déjà résolu, mais il reste encore du boulot. Il est donc préférable, surtout pour ces appareils, d'ouvrir l'application au moins une fois par jour. Ne fut-ce, par exemple, que pour consulter les dernières statistiques de Sciensano.. Plusd'infos sur notre site https://bit.ly/3jdwqDE. ^Kelly

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15-10-2020

Comment fait-on pour changer la langue de l'application Coronalert?

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19-10-2020
, a répondu:

Bonjour Maria. Je vous invite à contacter les collaborateurs de coronalert. Ils sont joignables sur facebook https://www.facebook.com/Coronalert.be. ^Kelly

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22-10-2020
, a répondu:

Bonjour,
Je n'ai pas de compte Facebook mais voici ce que j'ai trouvé sur le site https://coronalert.be/

L’application est actuellement disponible en anglais, néerlandais, français et allemand. La langue de l’application est dérivée de la langue configurée dans les paramètres linguistiques du smartphone.

Si votre téléphone est réglé sur une autre langue que ces quatre-là, Coronalert s’affiche en anglais.


Donc, pas possible de changer la langue de l'application sans changer la langue dans les paramètres linguistique de son smartphone!

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14-10-2020

téléchargé sans probléme (samsung système android). Il faut juste laisser le bluethoot activé.

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13-10-2020

Installée dans aucun soucis (OP5T sous Android 10).
Par contre, dans les articles que j'ai consulté et les explications généralement publiées par les médias on parlait beaucoup du bluetooth. J'ai constaté à l'utilisation que l'app demandait l'activation du GPS également. Pourquoi? Le bluetooth devrait suffire non?

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14-10-2020
, a répondu:

L'application Coronalert trace les personnes avec lesquelles vous avez été en contact, même sans les connaître (par exemple lors d'un voyage en train).

L’application offre aussi une solution aux personnes qui hésiteraient à confier leurs contacts à un(e) téléphoniste, car les contacts sont ici cartographiés de manière entièrement automatique et anonyme. L’application peut également fonctionner plus rapidement que la recherche de contacts par téléphone. N'hésitez pas à consulter notre article traitant du sujet https://bit.ly/3nR47yE. ^Kelly

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14-10-2020
, a répondu:

Je peux vous envoyer une copie d'écran si vous voulez, l'app me dit que la notification d'exposition reste inactive tant que je n'active pas mon GPS.

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17-10-2020
, a répondu:

@TA avez-vous remarqué ce détail ?

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02-11-2020
, a répondu:

Houston, may day

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08-10-2020

Évidemment, mon I-Phone 6s ne peut plus disposer de la dernière mise à jour IOS. Je ne peux donc pas utiliser Coronalert ... en attendant de ne plus pouvoir utiliser l'application bancaire.
C'est drôle mais je suis frustré. Je ne pourrai participer à cette action que je juge pourtant très importante. Y a-t-il un espoir qu'un jour Apple soit contraint à respecter un peu les utilisateurs ?
Pour info, l'I-phone précédent était un 4s et je l'utilise toujours pour écouter de la musique sur un haut-parleur GGMM.
Pour info toujours, mon prochain smartphone ne sera plus un I-phone.

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07-10-2020

Bonjour, J'ai un Iphone 5S. J'essaye de télécharger l'appli mais ma version IOS est 12.4.8. Il m'est indiqué que: "Votre logiciel est à jour". L'appli me demande de mettre à jour vers IOS 13.6. Que dois-je faire? Impossible de télécharger Coronalert?

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14-10-2020
, a répondu:

Afin de télécharger l'application coronalert, les propriétaires d’un iPhone doivent au moins avoir le système d’exploitation iOS 13.5 (à partir de l’iPhone 6s). Vu qu'il s'agit d’une décision d’Apple de ne plus soutenir les version antérieures, les développeurs de l’application n’exercent aucune influence à ce sujet. N'hésitez pas à consulter notre article https://bit.ly/3iVNnCz. ^kelly 

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13-10-2020
, a répondu:

J'ai aussi un 5S et mon / notre iPhone n'est pas compatible avec Coronalert, ni l'iPhone6. En fait, Coronalert participe et accélère l'obsolescence programmée !

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13-10-2020
, a répondu:

Mon épouse a aussi un 5s et d’autres personnes de mon entourage ont des Samsung pas assez neufs pour télécharger cette application tant utile. Un scandale !

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15-10-2020
, a répondu:

Oui, ce n'est pas normal mais un autre scandale c'est aussi celui des fabricants d'appareil qui estime ne plus devoir, ne plus pouvoir ou ne plus vouloir mettre les logiciels de nos téléphones à jour une fois que ceux-ci prennent un certain âge.

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13-10-2020
, a répondu:

Idem pour mon iPhone 6s

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04-10-2020

04-10-20
Debast Jean-Pierre

Mon smarphone Samsung Galaxy J1 (2016) n’est pas compatible avec cette version Google Play. Pourquoi ??

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13-10-2020
, a répondu:

Il tourne sur minimum android 6

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05-10-2020
, a répondu:

Bonjour Jean-Pierre, pourriez-vous me dire quelle version de Google play il s'agit?^Kelly

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13-10-2020
, a répondu:

Bonjour,
J’ai récupéré le smarphone de mon épouse ( elle a acheté un nouveau ) et le problème est résolu.

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03-10-2020

Mon Huawei G6 L11 (Android 4.3) ne peut pas télécharger cette application. Qui a dit "obsolescence programmée" ?

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14-10-2020
, a répondu:

Pour installer cette application, les propriétaires d’un iPhone doivent au moins avoir le système d’exploitation iOS 13.5 (à partir de l’iPhone 6s). Vu qu'il s'agit d’une décision d’Apple de ne plus soutenir les version antérieures, les développeurs de l’application n’exercent aucune influence à ce sujet. Du côté des utilisateurs d'Android, l’appli fonctionne à partir d’Android 6 (« Marshmellow »). Il n'était initialement pas possible d'installer l'application sur les appareils récents de Huawei (P40, Y5p et Y6p), mais le problème est désormais réglé, l'application est également disponible dans la Huawei AppGallery. Plus d'infos sur notre site https://bit.ly/2SXc9HK. ^Kelly

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14-10-2020
, a répondu:

Idem pour le Huawei Y6IICompact

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13-10-2020
, a répondu:

Il tourne minimum sous android 6.

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13-10-2020
, a répondu:

Quel âge a votre téléphone ? (Pour me rendre compte de quand date Android 4.3. La dernière version qui commence à être distribuée est Android 11. L'évolution du système d'exploitation lui-même empêche de proposer des applications "universelles")

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13-10-2020
, a répondu:

Tourne sur minimum android6

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30-09-2020

Les liens «DÉCOUVREZ ICI COMMENT INSTALLER L'APPLICATION» et «DÉCOUVREZ ICI NOTRE RAPPORT SUR LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE» ne fonctionnent pas :
Cette page est inaccessible !

Testé avec Chrome et Opera et FireFox sous Windows 10 ainsi que Chrome, Opera, FireFox et le navigateur de Huawei sous Android...

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02-10-2020
, a répondu:

Merci pour votre remarque Xavier, nous corrigeons immédiatement. Belle journée ^Albine