Telenet et Base, meilleurs opérateurs télécoms en 2023
Nos labels
Telenet décroche cinq labels pour 2023 : meilleur fournisseur d'internet, meilleur opérateur pour la télévision numérique, meilleur opérateur pour les forfaits 2-play (internet et téléphonie mobile), meilleur opérateur pour les forfait 3-play (internet, télévision numérique et téléphonie mobile) et meilleur opérateur pour les forfaits 4-play (internet, télévision numérique, téléphonie fixe et mobile). Le meilleur opérateur mobile en 2023 est Telenet-Base.
En tant qu'opérateur mobile, Telenet et Base utilisent le même réseau (Telenet-Base) et obtiennent le même score, c'est pourquoi nous les présentons sous la même rubrique dans le tableau.
Pour l’instant, en Wallonie, Telenet n’est disponible que dans quelques communes, mais cela va bientôt changer (fin 2023, début 2024) car l'opérateur a négocié avec Orange le fait de pouvoir utiliser le réseau de VOO dans toute la Wallonie.
En ce qui concerne le meilleur fournisseur d'accès à internet pour 2023 : comme vous pouvez le voir dans les résultats, Telenet, Orange et VOO sont ex aequo. Nous avons donc utilisé des données de notre propre module de plaintes pour déterminer lequel des trois opérateurs mérite finalement le label. Telenet obtient de loin le score le plus élevé des trois dans cette évaluation, avec 77 points. VOO en obtient 70 et Orange à peine 25.
Dans chaque cas, les labels sont basés sur notre enquête de satisfaction annuelle. Pour les bouquets 2, 3 et 4-play, notre étude comparative autour de la télévision numérique a également été prise en compte. Pour l'internet mobile, nous avons également examiné les résultats de notre application BeCover+.
Vous voulez savoir pourquoi EDPnet ne figure pas dans notre classement ou comment nous calculons exactement les labels ? Pour en savoir plus sur notre méthodologie, consultez la page “Voici comment nous établissons les labels”.
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