Test Achats doute que Youfone soit une alternative télécom à part entière

Peu de concurrence

Le marché des télécoms, peu concurrentiel et coûteux, est depuis longtemps une épine dans le pied de l'organisation de consommateurs Test Achats. En décembre, Eurostat, une direction générale de l'Union européenne chargée de l'observation des prix, a annoncé que les services postaux et de télécommunication sont beaucoup plus chers en Belgique que dans les autres pays européens. Classée numéro 1 dans la catégorie "cher à bon marché", la Belgique est en moyenne 76 % plus chère que la moyenne européenne. La Grèce et l'Irlande complètent le podium. La comparaison portait sur les télécommunications, tant mobiles que fixes, l'accès à Internet et les services postaux. Ce sont surtout les télécoms qui ont fait grimper la facture. Selon Test Achats, cela est dû en grande partie au fait que la concurrence ne se fait plus sur le marché du mobile, mais plutôt sur les forfaits tout compris. "Proximus, Telenet, Orange et Voo tentent d'inciter leurs clients à acheter le plus de services possibles par le biais de forfaits pouvant inclure la télévision, une ligne fixe, une connexion internet ou un abonnement de téléphonie mobile en plus de l'internet. On estime qu'un ménage belge sur trois dispose déjà d'une offre groupée. Et il est évident qu’une fois lié à une telle offre, le consommateur est beaucoup moins enclin à changer de fournisseur", explique l'organisation de consommateurs.

Un vent nouveau ?

Maintenant que Proximus a annoncé un accord de coopération avec Youfone, un acteur néerlandais indépendant qui compte quelque 400 000 clients, il pourrait y avoir du mouvement sur notre marché des télécoms, selon Test Achats. En tant que "MVNO" (Mobile Virtual Network Operator), l'entreprise utilisera le réseau Proximus pour offrir des services sous son propre nom en Belgique. Comme Youfone aura accès au réseau mobile et au reseau “DSL” de Proximus, il pourrait éventuellement proposer des services de télévision en plus des abonnements mobiles et Internet. "La taille exacte de l'opération est encore inconnue", déclare Julie Frère de Test Achats. "Pour nous, il était important qu'il y ait un quatrième acteur à part entière sur le marché, qui soit en mesure de concurrencer pleinement le marché des forfaits. Pour l'instant, on ne sait toujours pas si Youfone sera le nouvel acteur. Cela semble positif à première vue, mais l'est-il vraiment ?", explique la porte-parole. L'organisation de consommateurs considère le casseur de prix néerlandais, qui s'adresse principalement aux jeunes de nos voisins du nord, plutôt comme un petit acteur qui suivra l'exemple de Proximus, et signale qu'il pourrait s'agir d'une manœuvre stratégique du plus grand acteur belge des télécoms pour bloquer un opérateur à part entière, financièrement solide, qui apporterait une réelle concurrence.