Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
Problème de remboursement
Bonjour J ai effectué un achat dans le magasin hema de Grammont.Avant d effectuer cet achat textile j ai demandé à la vendeuse si je pouvais être remboursée si la taille ne correspondait pas. Elle m a répondu que oui.Cet achat étant trop petit, je suis retournée à la boutique et on a refusé de me rembourser en cash soit disant il n y avait pas de liquidité en caisse.J ai du me contenter d un bon achat de 80 €, uniquement valable en magasin.J ai contacté le service client de hema. Ils ne peuvent rien faire. Je dois me plaindre auprès de la boutique ou j ai effectué l achat.Ce bon d achat ne me convient pas. Je ne souhaite pas faire d'autres achat chez hema. Je demande le remboursement en cash.
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