Infano vzw

Bonjour,En date du 25 septembre 2019 nous avons signé un contrat de 3 jours semaine avec la crèche infano-zonnetje beersel ILe contrat débutant le 3 février nous avons commencé la période d'adaptation le mardi 28 janvier 2020.Nous sommes arrivés sur place à 9h30 et avons complété la fiche d'inscription et avons discuté de possibilités de contact. La dame sur place nous a affirmé que nous pourrions téléphoner et qu'elle répondrait avec plaisir même tous les quart d'heure si nécessaire.En rentrant à notre domicile nous avons appelé la crèche afin d'avoir des nouvelles de notre fils.sans aucune réponse. 10 minutes plus tard nous avons réessayé sans toutefois une réponse. Nous avons attendu et étant donné que nous n' avions toujours aucune réponse nous avons décidé d'aller récupérer notre fils à 11h15 au lieu de midi. La dame sur place nous a dit ne pas avoir vu que c'était nous qui essayons de téléphoner car notre numéro n'était pas enregistré dans son téléphone. Elle a précisé que j'aurai même dû essayer 10 fois et que quelqu'un aurait fini par répondre. Nous avons décidé de ne tout simplement pas débuter avec cette crèche. Mais voilà qu'ils nous demandent 3 mois de préavis ! Alors que nous avons annulé car la confiance a été rompue. Ils ne veulent rien entendre. J'ai déjà eu plusieurs échanges de mail avec une responsable qui m'a renvoyé à la clause du contrat qui mentionne un délai de préavis. 5.3 Opzegging tijdens de uitvoering van de overeenkomst De beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen na de aanvang van de opvang, middels een aangetekende opzeggingsbrief en middels een opzeggingstermijn van 2 maanden.Or j'ai mentionné par mail la décision de rompre ce contrat en janvier mais surtout il n'a jamais réellement débuter !!Ici ils me réclament 3 mois de préavis. Je suis scandalisée par ces pratiques en sachant que cette situation nous mets plus dans l'embarras qu'autre chose ! Mais il va de soi que nous n'allons pas confier notre fils a quelqu'un qui a rompue la confiance que nous lui avons donné aveuglement. Il y a également la garantie (250€) que nous sommes sensé retoucher.