Plaintes les plus récentes

D. J.
09-03-22

Contrat forcé

Bonjour,mon épouse s'est abonnée sans le savoir à un service Mobio360 via son smartphone.Elle a dû visionner une vidéo et accepté, sans le savoir, un abonnement gratuit de 24h qui devenait donc rapidement payant. coût 5 eur par semaineC'est en recevant ma note proximus en fin de mois que je m'en suis rendu compte.Le désabonnement était facile via le site web de mobio360 mais le mal était fait ...J'ai vu qu'il s'agissait de Mobio360 dans la rubrique autres services payants de proximus.Si on ne prête pas attention aux messages reçus sur smartphone (car c'était bien signalé via sa messagerie) on ne sait pas que l'on payera 5 eur par mois.Un peu trop facile comme méthode de vente d'un service !Nous ne sommes certainement pas les seuls à s'être fait avoir

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