Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
problèmes avant et lors de notre croisière
bonjour,j'ai réservé en décembre 2020 une nouvelle croisière vu que la croisière de fin 2019 à été annuléeJ'ai réserve la cabine 15003 qui m'est restée attribuée jusque novembre et puis sans prévenir il ont changé la cabine.Il m'ont fait des réponses qui ne corresponde pas avec leur site , leur site prévoyant une cabine supérieure en cas de changement plus toutes une serie de petit problèmes liste dans le document joint
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