Papadodo

Bonjour je me permet de vous contactez pour vous demandez si vous pourriez m'aider. J'ai acheté au magasin papadodo a froyenne a Tournai des matelas en juillet 2020 .les matelas qui mon vendu ils était défectueux ils y'avais des ceux (des trous) sur les 3 j'ai contactez le magasin et là vendeur me dit je part en vacances de demain mais je reviens dans 3 semaines et je vous appelle il me dit de bien rentable les matelas. La le moin de juillet 2020 écoulée le mois de août 2020 écoulée rien, la je décide de me rendre au magasin et la le vendeur comme par hasard j'aille juste vous appeler je dois passé chez vous pour prendre des photos des matelas pour envoyer à la direction je passe chez vous la semaine prochaine .bon il viens il prends des photos des matelas il vois que les matelas sont défectueux. Et la il me dit je ne pourrais pas les avec maintenant car mon livreur et en congé 3 semaines mais comme vous avez une camionnette pouvez vous les ramener au magasin svp .la mon mari ramène les matelas au magasin et la il nous donne rien ni de bon d'achat ni d'un échange rien .le vendeur me dit je vais envoyer les photos et les matelas et je vais voir si il y a en stocks des autres matelas. Depuis septembre 2020 jusqu'à mars 2021 rien je me rends au magasin et je demande se qui se passe avec ma commande la il me dis oui ont peut vous donné un bon d'achat de la valeur des matelas. La moi je leurs explique que comme j'ai pas eu de nouvelles de leurs part depuis 7mois je me suis acheté un lit box la je leur demande exque vous pourrez demander de me rembourser .oui mais je dois faire là demande comme mon collègue a fait une erreur il vous a pas donné le bon a partir de mois de septembre 2020 je pense que la direction va accepter elle dit aussi pouvez vous me donnez une copie de la facture du lit que vous avez acheté depuis mars 2021 jusqu'a aujourd'hui rien soi-disant il son fait la demande mais c'est refusé .j'ai demandez une copie du refus il savent pas me donne enfaîte il me roule jusqu'à que le bon passé. Les personnes qui mon vendu les matelas sont virées à cause de frauder. Merci d'avance