Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
Découvrez comment fonctionne la platforme et ses avantages
-
1. Envoyez votre réclamation directement à l'entreprise concernée
![]()
-
2. Recevez une notification dès que l'entreprise a réagi
![]()
-
3. La réponse de l'entreprise n'est pas satisfaisante ? Appelez-nous ! Nos avocats peuvent vous aider.
![]()
-
Une réclamation plus percutante grâce à notre soutien
![]()
-
Des avocats prêts à intervenir à tout moment à votre demande
![]()
-
Une efficacité renforcée en rendant votre plainte publique (optionnel)
![]()
Plaintes les plus récentes
problème de remboursement
Madame MonsieurVoici le déroulement historique de ce dossier :Nous avons signé un contrat de voyage le 26/12/2019 pour une croisière Mékong du 20/11/2020 au 15/12/2020 N° 58002Nous avons payé un acompte de 4206.60 € suivant facture n°200072 du 07/01/2020Suite à la pandémie le voyage a été annulé. D’autres dates nous ont été proposées mais également annulées.Nous avons formulé le souhait d’annuler ce contrat et d’être remboursé de notre acompte.Le 7 janvier 2020 , Rivages du Monde nous annonce par mail un accord de remboursement Le 8 janvier 2020, Rivages du Monde annonce par mail un remboursement dans les 15 joursEntre temps plusieurs rappels de ma part, sans réponse concrèteLe 4 mars 2020, Rivages du Monde annonce le transfert de mon mail à la directionLe 17 mars 2020, idem Aucun remboursement à ce jourBien à vous
Besoin d'aide ?
Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.
Appelez-nous
Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)
Informations pour les entreprises
Informations pour les consommateurs