Retour

10 erreurs dans la commande

En cours de traitement Publique

Type de problème:

Livraison

Plainte

C. T.

A l'encontre de: Vanden Borre Kitchen

16-01-2026

Bonjour, j'ai commandé une cuisine chez Vanden Borre Kitchen Gembloux en 2024 et je me permet de vous écrire car nous avons reçu une cuisine avec 10 erreurs à la livraison : - Erreurs dans les quotes données par le commercial, il a fallu refaire notre cloison - 1 bloc-tiroirs au mauvaise dimension - 3 étagères manquantes - 2 plan de travail sans finition - 1 joue de finition au mauvaise dimension - 1 lave-vaisselle non compatible avec sa porte - 1 plan de travail au mauvaise dimension Il aura fallu pourchasser le commercial ainsi que le gérant pendant 6 mois pour obtenir l'ensemble des pièces de notre cuisine. Tout a été reglé mais dans une arrogance et un irrespect complet de la part de Vanden Borre Kitchen Gembloux. C'est important pour moi de vous en faire part car j'ai été assez choquée par tout cela mais également par le fait que les avis Google n'ont vraiment pas l'air correct. Il n'y avait plus eu d'avis depuis 3 mois lorsque j'ai posté le mien et à la suite de mon avis, il y a 10 avis positifs qui ont été postés sur la même journée. Tout cela semble étrange. Merci à vous

Messages (1)

Vanden Borre Kitchen

A l'encontre de: C. T.

16-01-2026

Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre mail de ce jour qui a retenu notre meilleure attention. Votre dossier a reçu la référence: CAS-24705-R2C6V4 Le Service Clientèle de votre magasin met tout en oeuvre afin de vous répondre dans les plus brefs délais. Cordialement, Met vriendelijke groeten, Kind regards, Svenja Service ClientèleKlantendienst s:vandenborrekitchen.be


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme