Absence de date d'installation malgré un contrat signé début juillet

Bonjour,Depuis le 10 juillet, l'offre d'installation d'un boiler thermodynamique a été signée et malgré mes nombreuses relances téléphoniques et emails, je n'ai toujours pas de date d'installation. Après avoir insisté pour le joindre, le responsable m'a dit qu'ils allaient me revenir la semaine passée avec une date d'installation car il n'avait pas de plombier disponible mais je suis toujours sans retour de leur part...J'essaie de les joindre par emails et par téléphone mais n'ai jamais de retour. A chaque fois que j'arrive à joindre quelqu'un, on me dit qu'on va me revenir mais cela n'est jamais le cas. Je suis assez inquiète de cette absence de retour. J'ai déjà payé 50% de la somme conformément au contrat. Je souhaite donc obtenir une date d'installation au plus vite.Cordialement,Natacha Vercauteren

Bonjour,Comme j''ai expliqué à Madame Vercauteren, nous sommes allé chercher son boiler la semaine dernière, nous avons un plmobier malade, nous faisons au mieux pour installer Madame au plus vite.Nous avons eu madame en ligne mais nous ne pouvons pas lui répondre tous les jours.Merci de votre compréhension,Serge Clément C.ECO EXPERT32 493 39 22 72clement@ecologispro.comwww.ecologispro.com

Bonjour Monsieur,Je vous remercie de votre retour. Il ne s’agit pas de me répondre tous les jours mais de me rappeler quand vous dites que vous allez le faire comme il y a deux semaines et la semaine passée suite à mes appels. Les nouvelles ne viennent jamais de votre côté . J’espère que vous pouvez comprendre qu’en tant que client, je me demande ce qu’il se passe. C’est parce que vous ne me rappelez pas même quand vous dites que vous allez le faire que je tente à mon tour de vous avoir.Le plombier était malade il y a deux semaines déjà. Monsieur Compere m’a dit qu’il allait me rappeler semaine passée …Savez-vous quand il est prévu qu’il revienne?Dans l’attente de votre retour.Cordialement,Natacha Vercauteren