Madame, Monsieur,
Je fais suite à votre réponse m’informant ne pas pouvoir retrouver ma demande du 3 avril 2025, formulée via votre site Comment-résilier.be, visant à la suppression complète de mes données personnelles et à confirmation une fois le processus achevé.
Plusieurs éléments établissent que mes données ont été exploitées dans un contexte d’usurpation d’identité dans cette demande, claire et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tant numérique que physique, avec des conséquences graves, à ce jour sans suite effective à mes demandes :
1. Eléments identifiables – enquête personnelle
Ma propre enquête fait apparaître que des données personnelles m’apparaissant frauduleuses sont associées à l’identité suivante :
• Nom : Idesbald CLAUS
• Adresse email : rolandclaus53@gmail.com
• Numéro de téléphone : +32 486 46 05 58
• Numéro de compte bancaire (IBAN) : BE17 7360 3373 2321
Or, trois personnes du nom de CLAUS ont habité ou habitent encore à mon adresse, et sont soupçonnées d’agissements en bande organisée à mon encontre.
2. Violations physiques de mon logement et refus de sécurisation
Mon logement a fait l’objet de violations répétées, accompagnées de vols (documents administratifs, objets personnels, preuves juridiques). Mes bailleurs refusent à ce jour (échéance 30/06/2025) de me restituer les deux clés qu’ils ont conservées, ou de m’indiquer s’il existe des duplicatas, malgré mes demandes formelles.
Ces faits aggravent les conditions d’exploitation de mon identité par des tiers, et renforcent les soupçons légitimes sur des complicités matérielles.
3. Responsabilité de GREENONLINE/COMMENT-RESILER,BE dans l’obstruction à la traçabilité et à la justice
Votre posture, en niant pouvoir retracer une demande documentée et en ne répondant pas aux demandes RGPD dans les délais, constitue une entrave à l’établissement des responsabilités, notamment dans un cadre pénal.
Je me détaxe donc formellement de toute implication personnelle dans l'utilisation frauduleuse potentielle des canevas ou outils numériques associés à GREENONLINE, ou à des identités fictives s’appuyant sur mes données. Il en va également de la protection de la population européenne, car votre plateforme est utilisée comme vecteur dans des pratiques d’usurpation.
4. Dossier en cours avec TEST-ACHATS – Fusion erronée de profils
GREENONLINE est indissociablement lié à mon dossier ouvert auprès de TEST-ACHATS, où une confusion a été opérée entre mon profil personnel et celui d’Idesbald CLAUS. Je n’ai obtenu aucune réponse complète ou documentée aux questions suivantes :
• Qui a introduit cette identité dans mon dossier ?
• Quelles données ont été fusionnées ou recopiées ?
• Quel historique de navigation ou de correspondance est disponible sur vos systèmes pour analyse ?
Or, TEST-ACHATS m’a confirmé par email daté du 28/05/2025 (Pascale SNAUWAERT) qu’un courrier recommandé Comment-résilier.BE leur a été adressé. J’ai reçu copie de ce recommandé le 23/06/2025 (dossier 12523044). Mon adresse email d’accès membre a été désactivée, d’abord par Test-Achats en mai, ensuite par PROTON début juin.
5. Dossier en cours avec BASE/TELENET – Risques numériques majeurs
Votre responsabilité s’étend également aux interactions entre GREENONLINE et BASE/TELENET, anciennement en lien commercial avec KPN, dans un contexte hautement suspect. Je subis actuellement :
• Une usurpation par "SIM swap" via deux numéros "administrateur" sur mon numéro actuel,
• L’utilisation frauduleuse de deux adresses email fausses, associées à mon compte par BASE/TELENET, malgré mes alertes répétées,
• La publication conjointe par BASE/TELENET de mon numéro de téléphone actuel ET du numéro de carte SIM (ICCID), ce qui constitue une incitation au piratage ciblé.
BASE/TELENET, qui a sollicité auprès de TEST-ACHATS une confirmation de mes données personnelles (nom, prénom, email (donc celle utilisée pour TEST-ACHATS), GSM, adresse), a reçu pour seule réponse ma mise en garde, datée du 28/08/2024, précisant :
"Par principe, je ne transmets jamais conjointement adresse email et nr de téléphone, sauf très rares exceptions obligatoires, vu les piratages dont je suis la cible."
Je n’ai donc jamais autorisé de transmission croisée de mes données à BASE/TELENET, encore moins dans le cadre d’un traitement non sécurisé.
6. Références des plaintes contre GREENONLINE sur TEST-ACHATS.
En l'absence de réponse cohérente de votre part, et que vous répondre n’était techniquement pas optionnel, j’ai été contrainte de publier deux plaintes successives à votre encontre via Test-Achats. Ce recours est exceptionnel et significatif :
• Plainte n° 12829282, datée du 05/06/2025 « Demande d’information et d’intervention suite à une usurpation d’identité »
https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/demande-d-E2-80-99information-et-d-E2-80-99int/3b210692393d44cfe2
• Plainte n° 12839233, datée du 07/06/2025 « Annulation online internationale de contrats : gravité de la situation et légèreté procédurale »
https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/annulation-online-internationa/dbb6e563f69a02b1c8
• À noter : les liens URL des plaintes ne donnent pas accès à leur contenu complet, ce qui est inhabituel, et le nom GREENONLINE n’est pas repris en liste des entreprises contre lesquelles on peut déposer plainte sur TEST-ACHATS,
En conclusion
Je vous invite instamment à :
1. Retrouver ma demande RGPD initiale du 03/04/2025, ou à la traiter à nouveau si vous refusez de la reconnaître.
2. Me fournir la preuve écrite de la suppression complète de toutes mes données personnelles dans vos systèmes et ceux de vos sous-traitants éventuels.
3. Me confirmer l’identité complète des personnes ayant utilisé vos services à mon insu, incluant leurs coordonnées bancaires, adresses email et postales, IP, etc., dans le cadre de mon enquête personnelle.
4. Collaborer activement avec les instances concernées, dont TEST-ACHATS et BASE/TELENET, pour lever l’obstruction actuelle à la justice et à l’identification des responsabilités.
Je reste disposée à coopérer loyalement dans le cadre de toute procédure officielle, mais j’attends de votre part une réponse respectueuse des principes européens de protection des données, de traçabilité, et de responsabilité.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
Hélène Deprins - 73/17 rue des Cottages - BE-1180 Uccle
