Absence de synchronisation entre ma borne de chargement et ma voiture électrique

Brève description de votre problème: Depuis début août je suis dans l'incapacité d'utiliser ma borne de chargement Powerdale. Le software Nexxtmove signale un défaut de synchronisation. Diego a accusé réception de ma plainte le 8 août et lui a attribué le n° 22650. La copie de ma correspondance est jointe ci-dessous