accès compte Hey

Madame, Monsieur, En date du 15 mai 2024, je vous ai fait part de mon impossibilité à accèder à mon compte HEY. Je constate toutefois que vous n'avez toujours pas résolu mon problème en date 15/08/2024 et que je suis dans l'impossibilité de consulter mes données datas et facturation. Ce qui a entraîné une surconsomation de mes datas et une facturation élevée. C’est pourquoi je vous demande de me donner l'accès à mon compte HEY et de me faire un note de crédit pour la surconsomation. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise