Bonjour,Nous avons embauché la société Herzet & co courant 2019 pour la rénovation complète du système de chauffage (comprenant chaudière) et de la plomberie de notre maison. Les travaux ont commencé il y a plus d’un an (fin octobre 2019).A l’insistance de la société et en bonne foi pensant la fin des travaux proches, nous avons accepté de verser le paiement de la dernière facture. Or, la société refuse de nous donner une date et de venir finir les travaux, et affirment que le contrat n’incluait pas le raccordement des radiateurs - ce qui est absolument faux. Les devis l’ont toujours inclus. La société refuse désormais de nous répondre, par email ou par Whatsapp alors que nous entrons dans l’hiver et que notre argent leur a été versé. Le ton qu’ils ont utilisé avec nous a été à de nombreuses reprises inapproprié et agressif.En plus de cela, nous déplorons de nombreux vices et malfaçons: l’eau chaude et l’eau froide ont été inversées à plusieurs endroits. Le plancher de notre salon a été saccagé, sans qu’aucune solution de réparation ou de dédommagement n’ait encore été présentée. Les plafond ont été endommagés et ont du être réparés à nos frais. Un tuyau d’évacuation de gaz ou de vapeurs (?) a été dirigé dans la cour de notre voisin. La société avait déjà refuse d’honorer une partie de ses tâches définis par son propre devis (retrait de vieux tuyaux de chauffage dans les escaliers).Nous demandons donc que les travaux soient finis dans les 15 prochains jours, à savoir:- le raccordement de tous les radiateurs- le raccordement à l’eau des WC du sous-sols- la pose des thermostats pour la chaudière et les radiateurs- la réparation du plancher dans le salon- la remise du certificat de conformité de l’installation de gaz- la correction du tuyau d’évacuation jusque-là dirigé chez notre voisin.Il est capital que le chauffage soit installé au plus vite.
