Achat en ligne pas honoré

Bonjour, J’ai commandé un miroir sur le site Studiomeen le 21/11/2025 a l’occasion du black friday. J’ai payé 189,00€ directement via bancontact et j’ai eu une confirmation de commande. Quelques jours plus tard, n’ayant toujours pas de notification d’envoi de commande, j’ai contacté le service client via mail. Ils m’ont répondu qu’ils avaient du retard dans les livraisons et que cela ne saurait tarder. J’ai après cela envoyé 7 autres mails, je n’ai plus eu de réponses aux 3 derniers. Les avis étaient pourtant favorables mais je n’ai cependant toujours pas reçu le miroir en question. J’ai également demandé le remboursement vu que la commande ne m’a pas été envoyée et là encore aucune nouvelle. Lors de ma commande, la fonctionnalité de paiement via carte de crédit disfonctionnait, j’ai donc payé via bancontact, je n’ai donc aucun recours pour la non-livraison de commande.