ai payé près de 1500euros de carrelage et pas livrés depuis 2 ans!

dans le cadre de rénovation de salle de bain, avons demandé carrelage de stock, la dame chez ETS FRANCOIS CARRELAGE s'appelant PASCALE MAZY nous a dit qu'elle avait les carrelages de stock (sauf la fresque, mais ca ne posait pas problème à mon ouvrier qui disait etre capable de la poser par la suite), elle a menti, mon ouvrier s'en est rendu compte qu'après l'avoir payée, résultat, ETS françois à +-1500€ que j'avais préalablement versé à mon ouvrier et moi, je n'ai toujours pas reçu la livraison de carrelage pour au moins pouvoir récupérer une partie de la somme en les revendant à un intéressé éventuel. mon ouvrier est DANKENIE Ludovic de Villers le Gambon. il dit s'être fait avoir par cette dame. j'ai déjà tenté une conciliation au tribunal sans résultat, j'ai déjà dénoncé au fisc sans résultat, j'ai contacté l'émission on n'est pas des pigeons ils n'ont jamais rappelé, j'ai laissé un commentaire sur leur site pour les pousser à me rendre mon argent ou a me livrer les carrelages sans résultat donc je me tourne vers vous, je vous avoue je n espère plus revoir ni mon argent ni les carrelages mais les autres consommateurs ont le droit de savoir ce qu'il s'est passé.

Plainte: ai payé près de 1500euros de carrelage et pas livrés depuis 2 ans! (CPTBE00356481-06)Bonjour,Voilà ma réponse à cette plainte Après maintes recherches, je n'ai aucune trace de bon de commande de cette dame.Par contre, il est exact que l'entrepreneur cité est venu au magasin passer une commande mais sans me donner le nom de ses clients (ce qui ne me regarde pas ...logique). A t elle la preuve d'un versement??? Je n'en vois pas trace...Elle m'accuse alors que si problème il y avait eu avec cet entrepreneur, c'était entre lui et moi ou lui et elle mais certainement pas entre elle et moi.....J'avoue ne rien comprendre.Cela fait 30 ans que je suis installée et c'est la première fois que pareille chose arrive.....j'en reste bouche béeElle a meme eu l'audace de mettre un commentaire sur facebook me dénigrant.Je ne peux accepter pareille situation!!!Dois-je lui envoyer un courrier??Ou passer par un avocat?Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de croire en l'expression de mes sentiments distingués.MAZY PascaleEts FRANCOIS

Chère Madame Mazy de ETS François carrelage à Florennes,Si Ets Dankenie a payé Ets François c'est avec l'argent que je lui ai préalablement versé et vous le savez très bien, je peux le prouver avec des extraits de compte bancaire. Je n'ai qu'à les scanner mais ça je les enverrai à test achat directement, c'est eux qui jugeront. Je ne passe plus par vous, car on voit le résultat depuis plus de 2 ans maintenant... Pour le public qui me lit, j'explique que ce versement préalable est la procédure que Ets Dankenie m'a conseillé. Mais Ets François le sait et a profité de la "faille" de cette procédure commerciale de récupération des 6% tva, procédure qui empêche les clients de faire une facture en leur nom propre mais les oblige de passer par leur entrepreneur dans ce cas ci Ets Dankenie. Madame Mazy, si vous voulez rentrer dans les détails on va tout reprendre depuis le début... ça ne m'embête pas et je suis sure que ça intéresse beaucoup de monde. Mon avocat m'avait prévenu que vous vous cacheriez derrière les arguments que vous avez justement avancés dans votre réponse, que cela durerait probablement très longtemps au tribunal, il m'a donc conseillé de ne pas aller en justice contre vous, parce que les 1500 euros je les récupérerais selon lui (preuve que je suis en droit) mais les frais de procédure et ses frais de déplacements chaque fois qu'il y aurait audience entre vous et Ets Dankenie reviendrait plus cher que 1500 euros Il avait prévu que vous risquiez fort probablement de vous rejetter la balle. Selon lui, et généralement, quand deux entreprises se rejettent la balle, ça dure très longtemps. Le fait est que vous avez perçu de l'argent et mais vous n'avez pas livré le carrelage.Je suis interpellée néanmoins par ce que vous dites dans votre réponse voulez vous dire que vous avez livré ce carrelage à Ets Dankenie? Avez vous seulement la preuve que vous avez livré ces carrelages chez Ets Dankenie? Si c'est le cas, alors affichez la preuve ici sur le site avec une date de livraison bien en évidence sans aucune rature et votre réputation sera sauve. Votre problème peut donc être très vite réglé dans ce cas, donc pourquoi nous parlez vous de votre avocat? Si ce n'est pas vous, vous n'avez pas besoin d'avocat.Et moi alors j'enverrai Test Achat enquêter chez Ets Dankenie et non plus chez vous. C'est tout simple Chère Madame. Dans le cas contraire, mes dires seront confirmés.Les consommateurs ont le droit de savoir ce qu'ils risquent quand ils font affaire chez vous et lorsqu'une entreprise n'a pas fait son travail, il est de coutume de laisser des feedbacks sur leur site ceci est notre droit en tant que consommateurs mécontents. Par contre, enlevez-vous les commentaires feedbacks? Parce que les consommateurs ont le droit de voir tous les commentaires n'est-ce pas. Voit-on ce commentaire sur votre site? Il n'y a eu aucun commentaire dénigrant sur votre site Chère Madame, alors vous devriez prêter attention aux termes que vous employez pour citer un commentaire qui explique la stricte vérité. C'est assez diffamant de votre part d'écrire cela à mon sujet! Encore une fois, je ne suis pas responsable de votre comportement et dire la vérité n'est pas un dénigrement. A ce jour, vous reconnaissez bien avoir reçu bon de commande de Ets Dankenie, ce que vous ne dites pas c'est le virement bancaire fait par Ets Dankenie dans vos locaux (selon les dires de Ets Dankenie, jusqu'à preuve du contraire je lui fais confiance) par contre, moi je n'ai pas mes carrelages.C'est vous qui avez le pouvoir de choisir de me livrer ou de me rembourser. Si on n'en arrive là, c'est à cause de votre comportement. alors ne venez pas vous plaindre ensuite. Je ne suis pas responsable de votre comportement. Aussi, installée depuis 1998 comme indiqué sur votre site, cela ne fait pas 30 ans mais 20 ans Chère Madame. J'attends toujours mon dédommagement.Bien à vous.

Plainte: ai payé près de 1500euros de carrelage et pas livrés depuis 2 ans! (CPTBE00356481-06)Madame,Vous arrivez à un point où je ne peux me permettre de laisser les choses aller plus loin.Dossier transmis à mon avocat.Bien à vousMAZY Pascale

Bonjour,Cette plainte n'est pas résolue à ce jour donc je ne souhaite pas qu'elle soit retirée du site de test-achat. J'ai reçu un mail prouvant mes dires je le joins à ce message. Mais comme d'habitude, il y a affirmation d'un prochain remboursement mais à ce jour, le remboursement de leur part n'a toujours pas été effectué. J'aimerais que ce message soit mis à disposition des lecteurs sur votre site afin qu'ils se rendent bien compte que non seulement j'ai été volée mais aussi diffamée puisque cette dame m'a traitée de menteuse publiquement. Bien à vous. Natacha Tassin

Une question aussi me pends aux lèvres depuis ce mail de monsieur Dankenie.. Pourquoi 750€ et non pas la totalité de ce qu'ils me doivent??

Plainte: ai payé près de 1500euros de carrelage et pas livrés depuis 2 ans! (CPTBE00356481-06)Bonjour,Voyez avec M DANKENIE qui, par ailleurs, n'a jamais répondu à mes recommandés!!!!!J'ai été moi aussi suffisamment patiente.Bien à vous

Plainte: ai payé près de 1500euros de carrelage et pas livrés depuis 2 ans! (CPTBE00356481-06)Je tiens à signaler que jamais je n'ai traité cette dame de menteuse!!Comme dis précédemment, aucun document ne me lie à celle-ci.J'ai été entièrement honnete avec son entrepreneur.Si celle-ci persiste dans ses dires, je me verrai contrainte de porter plainte pour diffamation.Bien à vousMAZY Pascale

Voici ce que dit l'entrepreneur (pièce-jointe) en date du 26.09.2018, alors qui croire? Cette plainte n'est pas résolue et étant donné la situation, je doute qu'elle le soit un jour. Je vais réfléchir si je fais appel aux avocats de Test-Achat ou si j'arrête de me rendre malade. Merci tout de même à Test-Achat pour son aide.