Annulation commande et remboursement

Bonjour, site avec produits de qualité soi disant basé en Belgique, je commande sur base de produits vendus pour du cuir, de la laine, de l'angora... les photos sont magnifiques. Le colis arrive après 3 semaines (je comprends entretemps qu'il ne vient pas de Belgique avec ce délai), tout est plastique, matières médiocres, pas de forme. Le colis vient de Chine. Je demande un retour avec remboursement complet et après 25 mails échangés, on me dit que je peux avoir une réduction supplémentaire, que pour renvoyer en Chine de façon sécurisée ça coute très cher (forcément) et que le délai de 30 jours ne sera probablement pas tenu pour mon retour et que donc mon remboursement sera perdu... Que faire??