Annulation commande

Madame, Monsieur, Le 27 avril 2025[DATE], j'ai acheté une cabine de douche Aurlane Study sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 479,20 € plus 39,95 € de frais de port. Le 2 mai 2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 2 mai 2025 par téléphone et e-mail. Le 6 mai 2025, vous m'avez répondu que le vendeur ne savait pas annuler la commande n°252044977 car elle est déjà en cours de livraison et que pour être remboursé , il m'invitait à refuser la marchandise à la livraison. Comme je n'accepte pas votre façon de traiter avec votre clientèle, Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Support Beste , Bedankt voor je bericht. We hebben het ontvangen en geregistreerd met referentienummer: 250506-000532. We streven ernaar om binnen twee werkdagen te antwoorden. Vriendelijke groeten, Brico BricoPlanit Bonjour , Merci pour votre message. Nous l'avons bien reçu et enregistré sous laréférence: 250506-000532. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de deux jours ouvrables. Cordialement, Brico BricoPlanit Referentienummer: 250506-000532 (06-05-2025 12:00) ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ 96 [---002:003029:35760---]

Bonjour Monsieur Mairesse, Vous avez passé une commande pour la douche Study (cette commande) et ensuite une nouvelle commande pour la douche Black 2 (commande 252106260), sauf que vous venez de refuser la livraison de cette nouvelle commande. La situation n’est pas claire, pouvez-vous nous éclairer s’il vous plait. Merci de suspendre ce litige en attendant. Si vous souhaitez recevoir la douche Black 2, merci d’accepter la livraison référence 94221856. Cordialement, Chantal, CS BRICO Réponse: Je n'ai pas refusé la livraison mais souhaité être certain que la livraison référence 94221856 portait bien sur l'expédition d'une douche Black 2; Donc , j'attends de la recevoir et d'être remboursé de la première commande ; Bien à vous M. Mairesse

Support Beste , Bedankt voor je bericht. We hebben het ontvangen en geregistreerd met referentienummer: 250514-000010. We streven ernaar om binnen twee werkdagen te antwoorden. Vriendelijke groeten, Brico BricoPlanit Bonjour , Merci pour votre message. Nous l'avons bien reçu et enregistré sous laréférence: 250514-000010. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de deux jours ouvrables. Cordialement, Brico BricoPlanit Referentienummer: 250514-000010 (14-05-2025 06:00) ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ 96 [---002:002647:64076---]

A mon grand étonnement , je viens de recevoir, la cabine de douche qui faisait office d'un retour demandé(celle du 27 avril 2025- cabine de douche Aurlane Study à 519,15 euros) et soit disant à considérer comme affaire terminée. Quant à la douche Black2/ réf expédition n°94221856 , elle est dans la nature et tout ce que je possède c'est la facture? Avouez que c'est cher payé ( 1195,75 euros) pour me retrouver ce jour avec un simple papier. Donc : Quid du remboursement et Quid de la livraison de la cabine ... M.Mairesse.

Support Beste , Bedankt voor je bericht. We hebben het ontvangen en geregistreerd met referentienummer: 250519-000675. We streven ernaar om binnen twee werkdagen te antwoorden. Vriendelijke groeten, Brico BricoPlanit Bonjour , Merci pour votre message. Nous l'avons bien reçu et enregistré sous laréférence: 250519-000675. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de deux jours ouvrables. Cordialement, Brico BricoPlanit Referentienummer: 250519-000675 (19-05-2025 14:32) ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ 96 [---002:002473:45993---]

Merci pour le remboursement annoncé mais faites votre possible pour que la cabine black2 me soit livrée assez rapidement. Celle que nous utilisons actuellement est inutilisable; nous devons nous laver à l' évier... Et à 80 ans !!! M.Mairesse