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Annulation et demande de remboursement de régularisation électricité sans motif.

Résolue Publique

Plainte

D. G.

A l'encontre de: TotalEnergies

28-03-2024

Bonjour Totalenergies me demande par courrier datant du 15/03/2024 de rembourser sans motif et avant le 2/4/2024 le montant de régularisation que j’ai perçu il y a un an de 4069,81 euros et pour la période 30/05/2022 au 21/06/2023. Trois jours plus tard, j’ai reçu un autre courrier de régularisation (même période du 30/05/2022 au 22/06/2023) de leur part datant du 18/03/24 pour me communiquer un montant de 3471.91 euros qui me sera remboursé. Après calcul, sans explication, je dois donc repayer 579.9 euros. Aucun paiement n’a été effectué. Pourriez vous m’aider à obtenir davantage d’explications et l’annulation de ces couts additionnels ?

Messages (1)

TotalEnergies

A l'encontre de: D. G.

04-04-2024

Votre Référence: E14863361Bonjour Benjamin GROBARCZYK,Je vous remercie pour votre e-mail relatif à l'annulation de votre décompte.Après analyse, il s'avère que nous avons reçu des corrections d'index de la part de votre gestionnaire de réseau, RESA, en date du 13/03/2024.Nous sommes dès lors dans l'obligation d'annuler le décompte précédemment établi afin d'en éditer un nouveau sur base des corrections reçues.Je vous souhaite une belle journée.Merci de votre confiance,CaterinaCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power and Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'etre confidentielles. Il ne peut etre utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Message d'origine ---------------Envoyé: 28/03/2024 22:03À: support@totalenergies.beObjet: Plainte - Annulation et demande de remboursement de régularisation électricité sans motif. - (CPTBE01993827-89)ref:!00D0Y033WA3.!5000805NzzUr:ref


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