Placement de notre nouvelle cuisine équipée par IXINA le 29 avril 2015 dont une superbe machine à café AEG.Le 29/9/15, email envoyé par nos soins vous signifiant le problème de la machine de manière claire ( le café ne moulait plus) ainsi qu'une demande de prise de rendez-vous puisqu'il m'était difficile de vous avoir au téléphone.Vous aviez répondu à mon email, le lendemain, 30/9/15 signifiant juste l'enlèvement de la machine à café le 5/10/2015.Le 29/10/15, votre équipe nous rapporte notre machine à café réparée MAIS contenant une griffe (votre équipe l'a découverte en même temps que nous et l'a signifié sur le papier de service. De plus, votre équipe nous demande payer une somme de 120€ à notre charge pour cause de mauvais grains sinon elle repartait avec notre machine à café! Forcément, je ne suis pas contente! Sachez, Monsieur, que ce n'est pas de notre faute, si il y a une dysfonctionnement de votre machine.J'ai bien entendu refuser ce chantage et demandé de laisser celle-ci chez nous expliquant qu'elle nous appartenait, était sous garantie ET qu'il était anormal que l'on paie quoi que ce soit de ce fait.Quelle fut notre surprise de recevoir votre facture quelques jours plus tard..J'ai immédiatement appelé test achat qui m'a conseillé de vous envoyer un recommandé contestant votre facture, le 9/11/15 date postale.Je doute que vous ayez pris connaissance de ma lettre recommandée puisqu' aujourd'hui, le 20/11/15, je reçois un rappel, daté du 17/11/15, concernant cette dite facture.Je vous demande d'annuler cette facture car elle est encore sous garantie ET à défaut de conformité, le bien est présumé non conforme dans les 6 mois de la livraison. Le motif de votre demande est invraisemblable puisque si j'avais su que je devais utiliser une certaine qualité de grains à café pour votre machine AEG, sachez, que je ne l'aurais JAMAIS achetée! J'espère que nous pourrons trouver une solution.Bien à vous,Mme Fonseca MartinsEpouse de M. Carralcasas Acebes.
