Madame, Monsieur,Je souhaite exprimer ma profonde insatisfaction quant à la gestion de ma réservation FlixBus (référence : 3122061973) pour un aller-retour entre Bruxelles et Amsterdam. Mon retour, initialement prévu à 18h à Bruxelles, a été annulé, ce qui a eu un impact significatif sur mes engagements professionnels.En tant que travailleur, l'annulation tardive de mon retour m'a contraint à prendre des mesures alternatives coûteuses pour rejoindre Bruxelles à temps. La seule solution proposée par FlixBus était un nouvel horaire qui me faisait arriver à Bruxelles à 0h30, engendrant des frais supplémentaires non prévus, notamment pour les billets de train et les dépenses sur place.Je m'attendais à un niveau de service plus fiable de la part de FlixBus et espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Je vous prie de bien vouloir rembourser les coûts additionnels que j'ai dû supporter en raison de cette annulation inattendue.Je reste dans l'attente d'une résolution rapide de cette situation et vous remercie de votre attention.Cordialement, Latifa
