Appli 4411 bègue et surfacture

Bonjour, J'utilise l'application 4411 pour payer le parking. Le 06 Septembre 2025 cet application a bègué au moment de clôturer le stationnement à Ixelles et a continué de tourner; j'ai payé 23,45€ pour seulement 18 minutes de stationnement au lieu de payer 0,92€/19 minutes. Je vous mets en pièces jointes les preuves de ma bonne foi. J'ai écrit à 441 qui m'a envoyé chez Belfius et Belfius me renvoie chez 4411. Savez-vous svp m'aider à résoudre ce litige? D'avance je vous remercie. R.P.