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Argent débité mais commande jamais livrée

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Plainte

A. V.

A l'encontre de: LUMARA

30-03-2024

Bonjour,Le 20 janvier 2024 j'ai commandé une tour d'observation multi-usages sur le site de LUMARA. Le montant de 79,99€ a bien été débité sur mon compte, et j'ai reçu un mail de confirmation de la commande. Mais celle-ci n'a jamais été livrée et mon fils n'a toujours pas reçu son cadeau pour son 1er anniversaire.J'ai tenté de contacter l'entreprise. L'adresse mail renseignée sur leur site internet (info@lumara.fr) me renvoie un message d'erreur et l'adresse mail depuis laquelle j'ai reçu la confirmation de ma commande (serenite02@outlook.fr) ne me répond pas.Ça a tout l'air d'être une arnaque avec usurpation d'identité puisque j'ai retrouvé les photos utilisées pour vendre le produit sur un autre site (www.monti-family.com).


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