Argent non reçu

Bonjour, je me suis inscrite sur Napoléon games suite à une offre (JUNE WELCOME OFFER). J’étais dans les conditions de l’offre et je n’ai pourtant pas été payée des 235€ à la date limite de payement. Quelques jours plus tard, l’offre est marquée comme annulée. J’ai déjà envoyé un mail mais j’ai reçu une réponse automatique et je suis maintenant dans l’attente suite à une second mail.