Arnaque à la réparation

Bonjour Nous avons acheté il y a un peu plus de 2 ans un Frigo de marque Samsung, ce dernier est tombé en panne. Nous avons contacté le vendeur qui a fait un diagnostic à distance puisqu’il ne voulait pas se déplacer et nous a fait payer une pièce ( ventilateur) et le frigo n’a pas fonctionné. Finalement il envoi un membre de sa famille récupérer le frigo sachant qu’on a attendu son retour de vacances 2 semaines. Après plus de 3 semaines après notre retour a nous des vacances nous avons récupérer le frigo sans résultat. Le vendeur prétend avoir changé des pièces et nous réclame de nouveau de l’argent et nous sommes toujours sans frigo. Finalement nous avons fait appel aux services de Samsung directement et le diagnostic du technicien est sans équivoque: frigo irréparable. Nous souhaitons porter plainte pour abus et arnaque contre cette société svp, sachant que Samsung lui a fourni une note de crédit mais il refuse toute coopération Merci

Bonjour, Le client n'a toujours pas payé sa facture de dépannage sans ça nous ne pouvons pas avancer dans le dossier du client... Elle aurait dû être payée à la livraison du frigo soit il y a unmois. Elle est ci-jointe. On peut lui faire avoir une intervention de samsung sur un nouveau frigo encastrable même si c'est hors garantie à condition de récupérerle frigo et qu'on le renvoie chez samsung et que notre facture soit payée. Le montant à déduire sera fixé par Samsung et sera déduit uniquement sur un frigo encastrable de la marque Samsung. Bien à vous, Scibona Joseph