Bonjour,Ma compagne et moi même avons été informés via le site www.facealacrise.be, dirigé par Guillaume De Ryckel, qu'une offre de bienvenue était accessible sur le site de napoleongames.be. Cette offre nécessitait de ne pas posséder de compte Napoleon Games auparavant, et de miser minimum 5€ sur le fait que la Belgique marquerait au moins un but contre la Suède, match s'étant déroulé le 24 mars.En cas de victoire de la Belgique, ce qui a été le cas, Napoleon devait offrir la somme de 100€ aux personnes éligibles selon les conditions, que ma compagne et moi respections.Dès lors, nous avons attendu et attendons toujours les 200€ promis, soit 100€ chacun. Nous avons patienté plus d'une semaine avant de tenter de les contacter. Ma compagne a tout d'abord contacté Guillaume De Ryckel, étant donné qu'il détient un partenariat avec Napoléon, et que cette offre n'était pas visible sur le site de Napoléon, mais bien sur Face à La Crise. Après quelques jours, il est revenu vers elle avec des informations fournies par Napoléon : il existerait 3 comptes qui ont été créés sur son adresse IP, ce que Napoleon considère comme fraude. Dès lors, ils se réservent le droit d'annuler l'offre pour un compte soupçonné de fraude.Nous avons ensuite chacun contacté Napoleon de notre côté. Pour ma compagne, la réponse a été qu'elle aurait obtenu la promotion sur un autre compte et qu'elle n'était donc plus éligible. Ce qui est totalement faux.Pour ma part, on m'a simplement indiqué que j'avais violé leur règles (possession de plusieurs comptes, fraude, ...).Évidemment, ces réponses ne nous convenaient pas.Nous avons à nouveau répondu chacun de notre côté, à plusieurs reprises. Et nous sommes restés sans réponses depuis.Concrètement, voici les arguments avancés, restés sans réponses, pour prouver qu'il n'y a aucune fraude ici :- Un compte Napoleon nécessite un numéro de registre national. Celui-ci est unique pour chaque personne. Dès lors, il est impossible de créer plusieurs comptes pour une même personne. Ce qui ne résulte donc pas en un cas de fraude.- Plusieurs personnes peuvent habiter sous le même toit, et donc utilisent la même adresse IP. En effet, peu importe le nombre d'appareils à l'intérieur d'un réseau privé, en dehors de ce réseau, tous ces appareils ont la même adresse IP publique. Si deux personnes ou plus s'inscrivent sur Napoleon via un wifi public, cela en ferait donc un cas de fraude d'après Napoleon. Ce qui n'a évidemment aucun sens. - J'ai expliqué que nous avons créé nos comptes Napoleon chacun à notre propre domicile. Dès lors, la création de ces comptes s'est faite sur deux adresses IP différentes. Toutefois, ma compagne ne parvenait pas à charger de l'argent sur son compte. Elle m'a donc naturellement demandé d'essayer par moi-même. J'ai également rencontré un soucis avec PayPal, alors que le paiement avec PayPal avait fonctionné pour mon compte. J'ai finalement su payer via l'application Bancontact. J'ai ensuite effectué le pari pour elle depuis mon téléphone, puisque j'étais justement connecté à son compte. Toutefois, par les deux arguments évoqués ci-dessus, ça ne peut être considéré comme fraude. Dans le cas où plusieurs personnes dépendent d'un seul et unique appareil pour se connecter à internet, je pense qu'ils méritent tout de même d'accéder à ce genre de promotion.Nous attendons donc des preuves tangibles des accusations de fraude qu'évoque Napoléon.En effet, nous n'avons jusqu'à présent pas reçu de preuves, leur accusations ne sont basés que sur des soupçons. Leurs accusations fallacieuses et sans fondement ne sont que le reflet d'une publicité mensongère et donc une pratique déloyale envers les consommateurs. Nous demandons donc à ce que chacun de nous recevions les 100€ dûs, soit un total de 200€ comme mentionné dans la solution souhaitée.Nos codes et noms d'utilisateur sont les suivants :4XFTQC player17602768Et3FMZG9player80551259Bien à vous.
