Bonjour,Plainte pour arnaque contre la société Débouchage-SVD situé à 1000 Bruxelles rue des Tanneurs 58, adresse e-mail info@eurotube-concept.comEn date du 01/12/2020, j'avais un problème d'évier bouché et je contact la société Débouchage SVD que j'ai trouvé en première ligne sur Google qui affichait un prix intervention à partir de €59,00. Je prends contact vers 11h via le n° de gsm 0496 29 28 27. Une dame me répond et planifie le passage 13h. Le dépanneur m'appelle vers midi pour dire qu'il arrive un peu retard. Vers 13h55 deux dépanneurs arrivent et je les conduit dans la cuisine puis je demande combien coûte plus ou moins ce genre d'intervention, ils me disent que ce n'est pas eux qui fixent les prix et que la facture sera envoyée par la secrétaire et que en fin d'intervention ils me diront le coût approximative en fonction du travail et des machines utilisées mais que je dois d'abord signer le bon d'intervention sinon ils ne peuvent pas commencer à travailler. Je fais confiance et je signe le document où ils marquent l'heure du début de l'intervention 14h01. Les dépanneurs avaient une pompe manuelle et un autre baton mais pas de machines avec eux. Je les entends depuis le salon comment ils utilisaient cette pompe manuelle et à 14h20 ils me disent que le problème est résolu. Je demande enfin ce que ça coûterait et là…. 424 euros Monsieur.Je leur dis que c'est inacceptable, qu'ils peuvent envoyer la facture et je ne paierais 424 euros pour 16 minutes et je ne vois pas pourquoi ils sont venu à deux, ils me disent que je suis obligés de payer par bancontact sur la machine qu'ils avaient. Là je remarque que les contradictions s'enchainent, 1. qu'ils ne connaissent pas les prix 2. que c'est la secrétaire qui fait la facture mais me reclame de payer sur place. Je demande à ce monsieurs et ils me disent pas avant d'avoir payé et là j'appelle la police qui arrive dans les 15 minutes.Entre-temps je reçois un appel de soit disant leur commercial, j'explique la situation et le monsieur me donne raison sur le montant exorbitant et me demande de payer 200 euros + TVA que je refuse bien évidemment. La police vient me parler après avoir discuté avec les dépanneurs dans la rue puis je leur raconte ma version des faits. Ensuite le commercial rappelle pour me demande de payer 150 euros et on se met d'accord devant la police. Les dépanneurs détruisent le premier document que j'avais signé et en font un autre avec un montant de 154 euros mais que je devais payer sur le bancontact et je fais le paiement. Hier le 03/12/2020, je remarque que le problème n'était pas résolu, l'évier était toujours bouché. Je m'y mets pour comprendre d'où venait le problème, je nettoie le sifon et je comprend que le bouchon est bien plus loin dans le tuyau d'évacuation puis je contacte le responsable de la copropriété qui me dit que c'est syndicat qui intervient dans ce cas. Je contacte le syndicat sans tarder et aujourd'hui le 04/12/2020 vers 14h un vrai pro et honnête a résolu le problème tout seul et cette fois-ci avec une machine, un aspirateur super puissant qui a aspiré toute la saleté.Je possède la vidéo du 03/12/2020 (deux jours après l'intervention de Debouchage SVD alias Euro Tube Concept) où l'on voit bien que le problème n'était pas résolu après leur tentative inexperte. J'ai contacté le responsable de la société Euro Tube Concept et il m'a reconnu mais il refuse de rembourser quoi que se soit et me dit qu'il préfère que j'utilise ma garantie de 2 ans. Je ne laisserai jamais ces gens entrer chez moi.Sur le ticket bancontact ainsi sur le document d'intervention je remarque le nom de la société Euro Tube Concept et je pense que c'est plutôt cette société qu'il faudrait poursuivre. Je pense que les pratiques de cette société doivent mis à la connaissance des membres de « Test-achats » pour ne pas tomber dans le piège comme nous.Bien à vousSolution souhaitée Remboursement total
