Je souhaite porter plainte pour un achat effectué sur le site https://www.margaux-atelier.be/.
- Date de la commande : 14/09/2025
- Numéro de commande : #2074
- Montant payé : 59,95€ (mode de paiement : carte bancaire )
- Description du problème :
J’ai commandé un sac qui est présenté comme provenant d’un magasin belge et même d'un artisan belge. La publicité est très bien faite sur les réseaux sociaux et Margaux se présente comme une artisane qui doit malheureusement mettre fin à ses activités. Le sac (Lorena - sac chic moderne et stylé: https://www.margaux-atelier.be/products/lorena-sac-chic-moderne-et-style?variant=55594355523961 )que j'ai commandé apparait splendide sur le site. Le prix de départ est de EUR 175 EUROS et est soldé à 59,95 EUROS. Le site est très bien fait, le service client vous envoie des messages rassurant pour s'excuser du retard de livraison afin que vous ne vous inquiétiez pas (du genre: "En raison d’un volume exceptionnellement élevé de commandes, notre stock est actuellement très sollicité, ce qui a entraîné un léger retard dans le traitement de votre commande. Soyez assuré(e) que votre commande sera expédiée et livrée dans les prochains jours"). Tout est fait pour vous rassurer. À la réception (01/10/2025), le produit provient de Chine (inscription en chinois sur l'emballage) et ne correspond pas du tout à la description. La qualité de l' article est inacceptable et inadéquate par rapport au prix. Le sac n'est pas en cuir mais en plastique!!
Je sais que je n'obtiendrai plus rien mais je souhaite dénoncer ce site car il s'agit réellement d'escrocs. C'est une arnaque classique en ligne, et malheureusement, je me suis laissée prendre.
Je vous prie d’examiner ma plainte et avertir les autres clients.
Merci d’avance .
Patricia
