article défectueux

Bonjour , nous avons emporté le Lot 14816-1356 sur le site vavato. Comme indiqué dans les conditions générales , le vendeur est responsable de le description du produit, nous constatons que le produit ne correspond pas à la description et elle est en état de non fonctionnement. Nous avons envoyé une lettre recommandée et plusieurs mail malgré notre réaction le vendeur décide de mettre la faute sur vavato ! Pourtant les conditions générales sur le site vavato est clair et net ! Nous demandons le remboursement du montant égal à la facture payé ! Il s'agit d'une fraude !