Article défectueux

Bonjour, J'ai acheté un abris de jardin chez Hubo de la marque Gardenas (modèle 9001), après réception du colis le 6 juin, j'ai remarqué qu'une pièce était cassée. J'ai donc demandé au service après vente de Gardenas de m'envoyer une pièce de remplacement. Après un mois d'attente sans que personne ne sache quand la pièce va être livrée, je reçois une pièce trop grande. Etant donné qu'ils vont partir en vacances je devrai encore attendre plus d'un mois la nouvelle pièce. Ils me proposent comme alternative de scier la pièce moi même, ce qui n'est pas du tout prévu par les plans de construction fournis avec l'abris. Mon abris est sans toit (exposé aux intempéries) depuis plus d'un mois car sans cette pièce je ne peux rien faire. Gardenas vend un produit défectueux et refuse tout remboursement ou geste commercial. j'estime que ce n'est pas normal

Bonjour, Nous avons eu contact avec Mr. Bastin le samedi le 12 juillet 2025 et Mr. Bastin est au courant que nous livrerons les pièces nécessaires le mercredi 16 juillet 2025. Met vriendelijke groeten, Cordialement, Kind regards, Kjell de Klerk¦Gardenas nv/sa Wissenstraat 3 ¦B-9200 Dendermonde Tel.: +32 (0)52 21 95 71 Van: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.be Verzonden: vrijdag 11 juli 2025 17:00 Aan: Gardenas sav sav@gardenas.be Onderwerp: Article défectueux U ontvangt niet vaak e-mail van plaintes@test-achats.be. Onek waarom dit belangrijk is ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌