Article non conforme

Madame, Monsieur, J'ai bien reçu le colis avec plus de 15 jours de retard. Le produit ne correspond pas au produit commandé. La prise n'est pas européenne (mais bien asiatique) alors qu'il est stipulé sur votre publicité que c'est une recharge par USB. Le mode d'emploi est en chinois et en anglais. En pièce jointe, les photos du produit non conforme. J'attend à présent un remboursement COMPLET c'est à dire, prix d'achat + FRAIS DE PORT dont je vous ferai part dès que j'aurais déposé le colis. J''attend une réponse URGENTE de votre part confirmant le renvoi, le remboursement et le payement des frais de retour. De votre rapidité dépendra la suite des évènements, Bien à vous,