Aspirateur sous garantie non réparé

Bonjour, J'ai acheté un aspirateur Hoover (Hoover HF920P) en mars 2025 via le site Amazon. Dans le "package" il y avait une 2éme batterie. Les deux batteries sont tombées en panne l'une après l'autre. Amazon me renvoit chez Cdiscount qui me renvoit chez Hoover Europe en Hollande. Après avoir rempli le formulaire en ligne et reçu le bordereau d'envoi (procédure fastidieuse), j'ai envoyé les deux batteries défectueuses. Celles-ci sont revenues dans le même état. On me demande maintenant d'envoyer l'aspirateur complet! Depuis fin août, outre le fait d'être sans aspirateur, je dois repasser sur le site en ligne et reparcourir toutes les pages pour un nouvel envoi. Je souhaite un remboursement de mon achat ou l'envoi d'un nouvel aspirateur. D'avance merci pour le suivi Pierre Mertens