Bonjour, nous sommes clientes chez dkv depuis maintenant 24 mois pour l assurance hospitalisation mais seulement 23 mois pour la dkv soins dentaire. Après plusieurs échanges avec leurs services pour tenter de prolonger l assurance dentaire, ceux ci nous informent l obligation de faire un stage d attente de 19 mois. Sachant qu il y a deja 23 mois d effectués et qu a 24 mois aucun stage n aurait été a faire... d autant plus que des procédures de soins d orthodonties sont deja en cours et acceptés au préalable par la dkv, ceux ci m informent que si nous reprenons l assurance dentaire en plus du stage d attente, les soins en cours ne seront donc pas couverts...Quelle solution s offre a nous? Sachant que 23 mois sur 24 c est presque l attente globale...et que ses soins dentaires etaient en cours et acceptés avant d apprendre cela...Je sais que la législation oblige les 24 mois mais n existe t il pas une solution dans ce cadre ci? Merci d avance
