Assurances pneus

Bonjour Le 02/06/2020 je commande 4 pneus à la firme CENTRALEPNEUS. Un supplément m'est proposé pour souscrire une assurance crevaison d'une durée de deux ans.Je souscris cette assurance. Ce jour ,j'ai une crevaison sur la route et mon pneu est irréparable. Je décide ,de faire appel à l'assurance .Je me connecte sur le vendeur (centralpneu) et constate que celui-ci m'envoit sur un site extérieurhttps://adtyre-insurance.com/. Ce site me demande un numéro de contrat que je n'ai jamais reçu. Je trouve un tél et après 22min une préposée me dit d'écrire à pyres@i-surance.eu pour expliquer mon problème . Je constate que le serveur refuse mon message.Me suis-je fais arnaqué ?