Aucun contact possible avec la société pour un retour d'article

Bonjour, En date du 15/03/2025 j'ai passé une commande sur le site Megavert. En date du 24/03/2025 elle a été expédiée. Je me suis rendu compte que l'article ne me convenait pas, j'ai donc voulu entamer la procédure de demande de retour sur le site internet mais je suis en attente depuis le 27 mars que la société l'accepte. J'ai tenté de joindre la société par téléphone et mail mais je n'ai aucune réponse. En cherchant des avis sur la société je vois que beaucoup de clients s'en plaignent..