Bonjour,Je me permets de vous contacter car j'ai un problème avec la société de location Evollis qui a transmis ma créance entre temps à la société EOS.En Septembre 2022 , j'ai fais la demande sur le site de Samsung pour une location de Smartphone via leur partenaire Evollis. Chose qui a été acceptée sans problème. Le 12/09/2022, j'ai bien reçu le dit produit Samsung Galaxy Z flip 4.1 An plus tard, ayant la possibilité de pouvoir renouveler ma location avec un nouveau Smartphone, je fais une passation de ma 1ère location au profit de la 2ème location.Je renvoie mon 1er Smartphone comme demandé. J'ai toutes les photos prisent de mon Smartphone au moment de l'envoi de celui-ci. Ceci justement pour éviter des abus éventuels. Voila que je reçois un solde à payer de 606.84 € car le produit est endommagé ! (Une petite voir mini griffe sur le coin de l'appareil.)Soit la moitié de la location restante sur ma 1ère location.Je demande le diagnostic, le devis et tant qu'à faire la facture inhérente à ce solde et ceci à plusieurs reprises. Une des réponses reçues est celle ci: Le taux de pénalité en cas de retour de matériel non conforme est calculé sur la base des informations disponibles au point 12.3 du contrat et une proposition de paiement en 3 fois. Je refuse car je n'ai pas de diagnostic, de devis et que je pense qu'il détermine les réparations éventuelles en fonction du restant des échéances et à la tête du client. Je demande aussi que l'on me renvoi mon Smartphone, car autant payer autant continuer la location et d'avoir le dit appareil. Chose refusée dans un mail du 02/10/2023.Entre-temps j'ai reçu, une mise en demeure amiable par la société EOS pour un montant de 1167 €, soit du simple au double !Je leur ai envoyé une réclamation pour le montant, mais aussi pour recevoir le diagnostic, un devis .Ils m'ont envoyé une nouvelle mise en demeure amiable avec 651.71 € de solde en terminant le courrier par ceci: Sans réaction dans les 10 jours , je considérerai que vous acceptez la dette, mais que vous refusezvéritablement de la régler.La gestion amiable de votre dossier sera alors abandonnée au bénéfice de la gestion judiciaire.Bizarre, étant donné que depuis le départ, j'essaie de faire valoir des droits logiques me semble t'il.J'ai essayé d'être le plus bref possible, j'ai les e-mails échangés avec Evollis mais aussi EOS.Je peux vous fournir les photos de mon ancien GSM au besoin. D'avance un tout grand merci pour votre retour, VG
