Aucun suivi

Bonjour, mon épouse Lyliane Dehout s'est cassé le pied le 10 mai écoulé. Elle souscrit, via le courtier BCPP, une assurance individuelle de la Cie AXA depuis de nombreuses années. Numéro de contrat : 518321365. Son contrat prévoit une assistance en cas d'accident. Après plusieurs contacts infructueux par téléphone avec le courtier, nous avons envoyé un mail au courtier, le 27 mai dernier, précisant que nous souhaitions faire une déclaration d'accident. Nous n'avons toujours pas de nouvelles. Nous avons rempli un formulaire sur le site de la Cie AXA, j'ai fait une copie d'écran de l'accusé de réception, mais aucune réaction à ce jour. En bref, mon épouse à besoin d'une assistance constante depuis 4 semaines.