Aucune Livraison - Demande d'annulaton - Aucune réponse

J'ai fait une commande via le site le 2/06/2025 pour une somme de 89,99 €. Sur le site il est assuré une livraison sous 48h. Le 12/06/2025, j’envoie un mail car toujours pas d'expédition, on me répond que il y a trop de commande mais que mon produit va être envoyé. Depuis rien ne ce passe. Nous sommes le 18/06/2025. Je remarque que rien de bouge. je demande l'annulation de la commande, j'essaie de contacter via le chat et j’envoie la demande via l'adresse e-mail. Je demande le remboursement, mais aucune réponse ne me parvient. Ni via mail, ni via le chat. Je souhaite donc une réaction afin de bénéficier de mon droit de rétractation et être remboursée de la somme prélevée de 89.99 € le 2/06/2025. Merci.