Bons cadeaux périmés

Bonjour. J'ai reçu en cadeau 4 cartes Brico valables jusqu'au 27/05/2023. Je me suis rendue au Brico de Malmedy pour les utiliser puisque la date limite était presque expirée. Quand j'ai voulu utiliser ces cartes la vendeuse m'a dit qu'elles n'étaient pas valides. J'ai demandé qu'elle réessaye mais sans résultat. J'ai donc dû payer ma marchandise. Revenue à la maison j'ai essayé de voir si les cartes étaient encore valables et oui elles étaient bien valables jusqu'au 27/05. Je me suis rendue le lendemain au Brico pour expliquer mon cas mais comme on était déjà le 28 la vendeuse m'a dit que c'était trop tard (alors que le jour avant les cartes étaient toujours valables). Je ne trouve pas normal que ni votre société ni Brico Malmedy ne veuillent faire un geste car pour moi c'est une erreur du magasin. Je peux vous envoyer la copie de mes cartes cadeaux et du ticket de caisse du 27/05

Bonjour,Nous faisons suite à votre demande no CPTBE01851164-16 introduite par notre cliente Brigitte Freches au sujet de la prolongation de Cartes Bricolage.Notre cliente nous avait contactés au sujet de Cartes bricolage qu’elle n’avait pas pu utiliser au Brico de Malmedy un jour avant la fin de la date de validité.Après vérification de ces cartes, nous ne notons aucun message ou aucune notification nous permettant d’attester un problème en caisse. Nous avons toutefois pris contact avec le magasin pour nous assurer que les Cartes Bricolage pouvaient être utilisées sans problème.Néanmoins, conformément à nos conditions générales d’utilisation, les Cartes Bricolage ne peuvent pas faire l’objet d’une prolongation.Nous regrettons de ne pas avoir pu aider notre cliente à utiliser ses cartes avant la fin de leur validité et nous espérons avoir répondu à votre demande.Cordialement,L'équipe Wonderbox--------------------13:15 - Bons cadeaux périmés - (CPTBE01851164-16)ref:_00Db0JMp8._500672snMWo:ref