Bug du site qui me débite deux fois

Bonjour,Le 3 septembre dernier, j'ai voulu passer commande sur LALALAB et , à la fin du paiement, la site a planté en m'indiquant qu'il ne peut effectuer le paiement et que je devrais repasser commande plus tard. J'ai en effet, renouveler une commande par la suite et celle-ci est passée.Quelques jours après, je m'aperçois que les deux commandes sont effectivement passées et me retrouve doublement débitée et livrée alors que, si le site n'avait pas bugué, je n'aurais jamais repassé commande. J'ai donc été induite en erreur.J'ai immédiatement signalé cela à LALALAB, ces derniers refusent de me rembourser la première commande ratée.