Cadeau crepière non reçu

J'ai souscrit un abonnement à Télépro et le prélèvement a été effectué le 31 juillet 2024 mais en ce 08 novembre 2024 je n'ai toujours rien reçu malgré mes 2 mails avec comme réponse le 10 septembre "bonjour, nous vous renverrons la crepière par la poste" et le 11 octobre avec la meme réponse. Merci d'avance pour la réponse en espérant enfin recevoir ce cadeau.

Bonjour Après vérification de l'abonnement, il s'est avéré que le magazine ne nous revenait pas. C'est que la diffusion du magazine est bonne. Cependant, le cadeau a toujours été renvoyé à notre entrepôt après avoir été réexpédié trois fois. Nous ne disposons pas d'un numéro de téléphone dans notre base de données qui nous permettrait de contacter l'abonné pour discuter du problème avec lui. Pouvez-vous vérifier l'adresse enregistrée pour l'envoi du cadeau. RUE FAYAT 10, 6042 Lodelinsart Si c'est une maison ou un appartement. Veuillez vérifier si l'adresse n'a pas de numéro de boite. Nous renvoyons le cadeau. Toutefois, les abonnés peuvent toujours télécharger l'application bpost pour suivre les colis reçus par bpost. Vous recevrez une notification sur l'application dès que le colis aura été expédié. Bien cordialement Jimmy Service client Roularta Media GroupRMG1018 Vous pouvez gérer vous-même votre abonnement via s:compte.mesmagazines.be Vous trouvez nos conditions vias:www.mesmagazines.be/conditions

Bonjour et merci pour votre réponse. L'adresse est correcte. J'ai l'application Bpost mais je n'ai jamais reçu de notification de leur part. Et en effet j'ai toujours reçu le magazine. J'ai ajouté sur le site "mes magazines" un numéro de GSM sur mon compte. Bien cordialement.