Rituals certifie au client qu’il aura un cadeau le jour de son anniversaire, s’il souscrit au programme fidélité.
N’ayant pas reçu mon cadeau le 21/03/2024, j’en ai touché un mot à la préposée du magasin de Ville2, hier, le 18/06/2024 (je n’ai pas eu l’occasion de passer en magasin plus tôt).
Celle-ci a alors vérifié dans mon compte client que :
1) ma date de naissance était bien renseignée (oui)
2) j’étais bien inscrite à la newsletter (oui)
La préposée m’a alors invitée à contacter le Service Client via What’s App.
Quelle fut ma surprise quand le Service Client m’a d’abord dit que je n’étais pas abonnée à la newsletter (alors que si).
Pire, ils m’ont ensuite dit que j’étais hors délais pour réclamer mon cadeau.
Bref, une grosse arnaque !
